Belépés

Regisztráció

Tudásbázis az ügyfelek önellátó szolgáltatásához

Hozz létre és szervezz cikkeket, hogy ügyfeleid gyorsan megtalálhassák a válaszokat és csökkentsd az ügyfélszolgálati kéréseket. Tartsd dokumentációdat naprakészen és mindig elérhetővé.

Próbáld ki ingyen

Dokumentáció

Erősítsd meg ügyfeleid önellátó ügyfélszolgálattal

Építs átfogó tudásbázist, amely segít ügyfeleidnek gyorsan megtalálni a válaszokat és csökkenti az ügyfélszolgálati kéréseket. Hozz létre, szervezz és ossz meg cikkeket, amelyek végigvezetik a felhasználókat funkcióidon és gyakori kérdéseiken.

Próbáld ki ingyen

Hozzáférés bárhol

Elérhető ahol ügyfeleid szükségük van rá

Biztosíts azonnali hozzáférést tudásbázis cikkeidhez több csatornán keresztül, biztosítva hogy ügyfeleid bárhol megtalálják a segítséget.

Beépítve a widgetbe

Hozzáférhetsz a tudásbázis cikkekhez közvetlenül a chat widgeten belül, azonnali önellátó ügyfélszolgálatot biztosítva webhely elhagyása nélkül.

Dedikált tudásbázis portál

Egy önálló, kereshető tudásbázis weboldal, ahol ügyfeleid bármikor böngészhetnek és megtalálhatják válaszait kérdéseikre.

Zökkenőmentes integráció

Linkelj releváns cikkeket live chat beszélgetések során vagy bárhol webhelyeden, hogy azonnali kontextus-specifikus segítséget nyújtson.

Hatékonyság

Csökkentsd ügyfélszolgálati kéréseidet 50%-kal

Egy jól karbantartott tudásbázis megfelezheti ügyfélszolgálati jegyeidet azzal, hogy lehetővé teszi ügyfeleid számára válaszok önálló megtalálását. Ez csökkenti a várakozási időket és lehetővé teszi ügyfélszolgálati csapatodnak összetettebb problémákra való koncentrálását.

Testreszabás

Egyezz márka identitásoddal

Tedd sajátoddá a tudásbázist megjelenésének testreszabásával. Add hozzá logódat, állítsd be márka színeidet és használd saját domainjedet zökkenőmentes márkás élmény létrehozásához.

Globális elérés

Többnyelvű ügyfélszolgálat

Törd le a nyelvi akadályokat tudásbázis cikkeidnek több nyelvre való lefordításával. Biztosíts anyanyelvi ügyfélszolgálatot nemzetközi ügyfeleid számára és bővítsd globális elérésedet.

AI integráció

Javítsd AI ügyfélszolgálatodat

Minden tudásbázis cikk automatikusan növeli AI chatbotod képességeit, létrehozva egy intelligensebb és átfogóbb ügyfélszolgálati rendszert.

AI-alapú tanulás

A Vex automatikusan tanul tudásbázis cikkeidből, javítva képességét pontos válaszok biztosítására.

További információ

Azonnali AI válaszok

Az AI használja tudásbázisodat azonnali, pontos válaszok biztosítására ügyfélkéréseidre emberi beavatkozás nélkül.

További információ

Csökkentett ügyfélszolgálati terhelés

Az AI-alapú tudásbázis válaszok kihasználásával ügyfélszolgálati csapatod összetett problémákra koncentrálhat, amelyek valóban emberi figyelmet igényelnek.

További információ

Vélemények

Miért választanak minket?

Szakértőinket és technológiánkat azok a csapatok értékelik a leginkább, akik az ügyfél kommunikációt a puszta válaszadás helyett hatékony, stratégiai előnyre váltják.