"Három eszközt cseréltünk le a Yapletre, és a válaszidőnk 4 óráról 2 percre csökkent. Az AI szinte mindig jól válaszol."
MK
Kovács M.
Ügyfélszolgálat vezető, SaaS cég
Súgóközpont / tudásbázis
Kevesebb ismétlődő jegy új ügyintézők nélkül.
Márkás súgóoldal, chaten belüli cikk-kereső, és AI, ami a saját cikkeidből válaszol — így az ügyfelek maguk segítenek magukon.
- Saját márkás súgóoldalad
- Cikk-kereső a chaten belül
- A Vex AI a cikkeidből válaszol
- Írd meg egyszer, publikáld minden nyelven
4,9 átlagos értékelés
|
G2 és Capterra| SEO-barát Cikkek publikálva · élő tudásbázisA cikkeidre AI válaszok hivatkoznak
Mindenhol jól mutat
Egy cikk, három helyen jelenik meg.
Írd meg a cikket egyszer. A Yaplet minden olyan helyen megjeleníti, ahol az ügyfél keresheti, nincs ide-oda másolgatás.
Nyilvános súgóoldal
A saját aldomaineden
help.acme.com
Acme Súgóközpont
Keresés a cikkek között…
Első lépések
12 articles
Számlázás és csomagok
8 articles
Letisztult, márkás súgóoldal a help.cegnev.hu címen, amit az ügyfél bármelyik böngészőben megnyit. Kategóriák, alkategóriák és keresés alapból benne van.
A chat widgetben
Súgó fül az oldaladon
Miben segíthetünk?
Keresés a súgóban…
Hogyan követem a rendelésem
Visszafizetés és visszaküldés
A látogató ugyanezeket a cikkeket böngészi és keresi a Yaplet widget súgó fülén, anélkül, hogy elhagyná az oldaladat.
Egy AI-válaszban
A Vex a cikkeidre hivatkozik
Hogyan mondhatom le a csomagom?
Bármikor lemondhatod a Beállítások → Számlázás menüben.
Csomag lemondása
A Vex elolvassa a tudásbázisod, chatben válaszol az ügyfeleknek, és minden válaszhoz hozzáteszi a forrás cikket.
Funkciók, nem körítés
Minden, ami egy súgóközponthoz kell.
A Yaplet tudásbázisa nem felcicomázott GYIK-lista, hanem rendes publikálóeszköz. Írsz, rendszerezel, fordítasz és publikálsz, egy felületről.
Rich-text szerkesztő
WYSIWYG szerkesztő címsorokhoz, listákhoz, linkekhez és képekhez. Markdown-bűvészkedés nélkül. Úgy írod a cikket, mint egy sima dokumentumot.
Kategóriák és alkategóriák
Csoportosítsd a kapcsolódó cikkeket egymásba ágyazható kategóriákba, hogy az ügyfél gyorsan megtalálja a megfelelő részt.
Többnyelvű cikkek
Válassz egy fő nyelvet és tetszőleges számú továbbit. Cikkenként, nyelvenként fordítasz, és a látogató a sajátját látja.
Nyilvános súgóoldal
A Yaplet a tudásbázisodból egy nyilvános, böngészhető súgóoldalt is hosztol. Linkeld a webhelyedről, oszd meg külön linkként, vagy mindkettő.
Beépített keresés
Gyors kereső a nyilvános oldalon és a chat widgetben is. Az ügyfél beírja a kérdést, a cikkek ezredmásodpercek alatt előjönnek.
AI-fogalmazás
Írj le egy cikket, az AI pedig megírja helyetted az első változatot. Generálj címet, vagy jelölj ki egy szakaszt az átíráshoz vagy bővítéshez.
Önkiszolgálás, egész nap
Az ügyfél maga válaszol a kérdéseire
A támogatási kérések nagy része ugyanaz az öt kérdés. Egy jó tudásbázis hagyja, hogy az ügyfél maga oldja meg, hajnali kettőkor, vasárnap, minden nyelven, amin publikáltál. Az inboxod elcsendesedik, és senki sem érzi mellőzve magát.
- Az ismétlődő kérdések kikerülnek az inboxból
- Mindig elérhető segítség, akkor is, ha a csapat alszik
- Egy cikk több ezer ügyfelet kiszolgál
Hajtja a Vex AI-t
A cikkeid válaszolnak, amíg te alszol
A Vex, a Yaplet AI ügyintézője, elolvassa a tudásbázisod, és kizárólag abból válaszol, amit te megírtál. Semmi kitalált válasz. Minden válasz a forrás cikkre mutat, hogy az ügyfél tovább olvashasson.
- A Vex a cikkeidből válaszol, nem a nyílt webről
- Minden válasz a forrás cikkre hivatkozik
- Frissíted a cikket, a Vex vele frissül
- Havi 100 ingyenes AI-válasz, utána használatalapú díj, így a Vex sosem áll le
AI-fogalmazás
Írd meg az első cikkedet egyetlen mondatból
Írd le, miről szóljon egy cikk, az AI pedig egyből a szerkesztőben megfogalmazza neked. Jelölj ki bármilyen szakaszt az átíráshoz vagy bővítéshez, és hagyd, hogy az AI javasoljon címet, mielőtt publikálnál.
- Alakíts egy egysoros utasítást teljes első változattá
- Írj át vagy bővíts bármilyen kijelölt szakaszt
- Hagyd, hogy az AI javasoljon címet, aztán publikálj
Fejlesztő nélkül
Három lépés a nulláról a publikált cikkig
Nincs projektterv. Nincs IT-jegy. Létrehozol egy tudásbázist, hozzákötöd a widgethez, és hagyod, hogy az AI megírja helyetted az első cikkeket.
1
Hozd létre a tudásbázist
Adj neki nevet, válassz fő nyelvet, és vegyél fel további nyelveket is, amiken publikálni szeretnél. Termékenként vagy közönségenként akár több tudásbázist is futtathatsz.
2
Kösd hozzá egy widgethez
Válaszd ki azt a Yaplet widgetet, amelyik a nyilvános súgóoldalt adja, és a cikkeket a chatben is megmutatja. Ugyanaz a tartalom, két felület, nulla extra beállítás.
3
Írj cikkeket, AI-val a hátad mögött
Nyisd meg a szerkesztőt és írj, vagy hagyd, hogy a Vex megírja, folytassa és csiszolja a piszkozatokat helyetted. Kapcsold be a publikálást, és a cikk élesedik, valamint bekerül a chatbot tudásába.
Ne válaszolj kétszer ugyanarra
Kezdd ingyen, írd meg az első cikked percek alatt, és hagyd, hogy a tudásbázis válaszoljon helyetted. Az ingyenes csomag havi 100 AI-választ tartalmaz. Több kell? Tölts fel már 5 $-tól, és csak azért fizess, amit felhasználsz — nincs előfizetés, nincs lejárat.
Bankkártya nélkül Ingyenes csomag, örökre Bármikor lemondható Csak amit használsz
Gyakori kérdések
Tudásbázis, érthetően
Rövid válaszok. Maradt kérdés? Nyiss egy chatet, mi magunk válaszolunk.
Beszélj egy igazi emberrel
Mi is Yapletet használunk. Próbáld ki rajtunk.
A Yaplet nyilvános súgóoldalt is hosztol neked: egy böngészhető oldalt a saját brandeddel, kategóriákkal és kereséssel. Ugyanezek a cikkek megjelennek a webhelyeden futó chat widgetben is, így az ügyfél mindkét helyen rátalál.
Nem. A Yapletben rich-text szerkesztő van. Ugyanúgy gépelsz, formázol és illesztesz képet, mint bármelyik modern dokumentumkezelőben. Se kód, se markdown.
Igen. Választasz egy fő nyelvet, és tetszőleges számú továbbit veszel hozzá. Cikkenként, nyelvenként fordítasz, és a látogató a hozzá illő változatot látja.
A Yaplet Vex AI-ja elolvassa a publikált cikkeidet, és ezeket használja forrásként a chat-válaszoknál. A választ ahhoz a cikkhez köti, amiből merítette, és az ügyfél átkattinthat tovább olvasni.
Igen. Kereső van a nyilvános súgóoldalon és a chat widgetben is. Mindkettő ugyanarra a cikk-indexre épül, így szinkronban maradnak.
A cikkeket kategóriákba teszed, azokon belül pedig alkategóriákba. Minden kategória és cikk tiszta, slug-alapú URL-t kap, könnyen megosztható, és a keresők is szeretik.
Igen. A tudásbázis az első naptól része a csomagnak. Írhatsz cikkeket, publikálhatsz súgóoldalt, és bekapcsolhatod a súgó fület a widgetben. A fizetős csomagok haladó AI-funkciókat és több csapattagot hoznak.
Az ingyenes csomag havi 100 AI-választ tartalmaz az egész csapatra. Amikor ezt túlléped, a Vex nem áll le: ha feltöltöttél előre fizetett egyenleget, válaszol tovább, és csak azt fizeted, amit felhasználsz. Nincs előfizetés, a kredit sosem jár le, egy fizetős csomaggal pedig ugyanaz a kredit tovább tart.
Vélemények
Miért választanak minket?
Szakértőinket és technológiánkat azok a csapatok értékelik a leginkább, akik az ügyfél kommunikációt a puszta válaszadás helyett hatékony, stratégiai előnyre váltják.
G24.9/ 5
Kiváló
Capterra4.9/ 5
Kiváló