"Három eszközt cseréltünk le a Yapletre, és a válaszidőnk 4 óráról 2 percre csökkent. Az AI szinte mindig jól válaszol."
MK
Kovács M.
Ügyfélszolgálat vezető, SaaS cég
Súgóközpont / tudásbázis
Írd meg egyszer. Válaszolj vele örökre.
A Yaplet tudásbázisa nyilvános súgóoldalt ad a domainedre, kereshetővé teszi a cikkeket a widgetben, és a Vex AI is ezekre hivatkozva válaszol. Az ügyfél maga találja meg a választ — a te inboxod pedig nyugton marad.
- Saját aldomainen futó nyilvános súgóoldal
- Cikkkeresés a chat widgetben
- A Vex AI a saját cikkeidből válaszol
- Többnyelvű — egy cikk, fordítás nyelvenként
5,0 átlagos értékelés
|
G2 és Capterra| SEO-barát Cikkek publikálva · élő tudásbázis53% Önkiszolgálva
Mindenhol jól mutat
Egy cikk, három helyen jelenik meg.
Írd meg a cikket egyszer, a Yaplet pedig minden olyan helyen megjeleníti, ahol az ügyfél keresheti — anélkül, hogy ide-oda másolgatnál.
Nyilvános súgóoldal
A saját aldomaineden
help.acme.com
Acme Súgóközpont
Keresés a cikkek között…
Első lépések
12 articles
Számlázás és csomagok
8 articles
Letisztult, márkás súgóoldal, amit bárki bármelyik böngészőben megnyithat. Kategóriák, alkategóriák és keresés alapból benne van.
A chat widgetben
Súgó fül az oldaladon
Miben segíthetünk?
Keresés a súgóban…
Hogyan követem a rendelésem
Visszafizetés és visszaküldés
A látogató ugyanezeket a cikkeket böngészi és keresi a Yaplet widget súgó fülén — anélkül, hogy elhagyná az oldalad.
Egy AI-válaszban
A Vex a cikkeidre hivatkozik
Hogyan mondhatom le a csomagom?
Bármikor lemondhatod a Beállítások → Számlázás menüben.
Csomag lemondása
A Vex elolvassa a tudásbázisod, és chatben válaszol az ügyfeleknek — a választ pedig ahhoz a cikkhez köti, amiből merítette.
Igazi funkciók, nem körítés
Minden, ami egy súgóközponthoz kell.
A Yaplet tudásbázisa nem csak egy GYIK-lista, hanem teljes értékű publikálóeszköz. Írj, rendszerezz, fordíts és publikálj — egy felületről.
Rich-text szerkesztő
WYSIWYG szerkesztő címsorokhoz, listákhoz, linkekhez és képekhez. Nincs markdown-bűvészkedés — úgy írod a cikket, mint egy sima dokumentumot.
Kategóriák és alkategóriák
Csoportosítsd a kapcsolódó cikkeket egymásba ágyazható kategóriákba, hogy az ügyfél gyorsan megtalálja a megfelelő részt.
Többnyelvű cikkek
Válassz egy fő nyelvet és tetszőleges számú továbbit. Cikkenként, nyelvenként fordítasz — a látogató a sajátját látja.
Nyilvános súgóoldal
A Yaplet a tudásbázisodból egy nyilvános, böngészhető súgóoldalt is hosztol. Linkeld a webhelyedről, oszd meg külön linkként — vagy mindkettő.
Beépített keresés
Gyors kereső a nyilvános oldalon és a chat widgetben is. Az ügyfél beírja a kérdést, a cikkek azonnal előjönnek.
Képek a cikkekben
Tölts fel képernyőképeket és borítóképeket, hogy az utasításokat könnyebb legyen követni. Nincs szükség külső képtárhelyre.
Önkiszolgálás, egész nap
Az ügyfél maga találja meg a választ
A legtöbb kérdés ismétlődik. Egy jó tudásbázis hagyja, hogy az ügyfél maga oldja meg — hajnali kettőkor, vasárnap, bármelyik nyelven, amin publikáltál. Az inboxod elcsendesedik, és közben senki sem érzi, hogy figyelmen kívül hagynák.
- Az ismétlődő kérdések kikerülnek az inboxból
- Mindig elérhető segítség — akkor is, ha a csapat alszik
- Egy cikk több ezer ügyfelet is kiszolgál
Hajtja a Vex AI-t
A cikkeid válaszolnak helyetted
A Vex — a Yaplet AI ügyintézője — elolvassa a tudásbázisod, és csak abból válaszol, amit valóban megírtál. Nincs kitalált válasz: minden felelet a forrás cikkre mutat, hogy az ügyfél tovább olvashasson.
- A Vex a cikkeidből válaszol, nem a nyílt webről
- A válaszok hivatkoznak a cikkre, így tovább olvasható
- Frissíted a cikket — a Vex azonnal naprakész
Fejlesztő nélkül
Három lépés a nulláról a publikált cikkig
Nincs projektterv, nincs IT-jegy. Létrehozod a tudásbázist, hozzákötöd a widgethez, és hagyod, hogy az AI megírja az első cikkeket.
1
Hozd létre a tudásbázist
Adj neki nevet, válassz fő nyelvet, és vegyél fel további nyelveket is, amiken publikálni szeretnél. Termékenként vagy közönségenként akár több tudásbázist is futtathatsz.
2
Kösd hozzá egy widgethez
Válaszd ki azt a Yaplet widgetet, amelyik a nyilvános súgóoldalt adja, és a cikkeket a chatben is megmutatja. Ugyanaz a tartalom, két felület — nulla extra beállítás.
3
Írj cikkeket, AI-val a hátad mögött
Nyisd meg a szerkesztőt és írj — vagy hagyd, hogy a Vex megírja, folytassa és csiszolja a piszkozatokat helyetted. Kapcsold be a publikálást, és a cikk élesedik, valamint bekerül a chatbot tudásába.
Ne válaszolj kétszer ugyanarra
Kezdj ingyen, írd meg az első cikked percek alatt, és hagyd, hogy a tudásbázis beszéljen helyetted. Az ingyenes csomag örökre ingyenes marad.
Bankkártya nélkül Ingyenes csomag, örökre Bármikor lemondható
Gyakori kérdések
Tudásbázis, érthetően
Rövid, őszinte válaszok. Maradt kérdés? Nyiss egy chatet — mi magunk válaszolunk.
Beszélj egy igazi emberrel
Mi is Yapletet használunk — próbáld ki rajtunk.
A Yaplet nyilvános súgóoldalt is hosztol neked — egy böngészhető oldalt a saját brandeddel, kategóriákkal és kereséssel. Ugyanezek a cikkek megjelennek a webhelyeden futó chat widgetben is, így az ügyfél mindkét helyen rátalál.
Nem. A Yapletben rich-text szerkesztő van — ugyanúgy gépelsz, formázol és illesztesz képet, mint bármelyik modern dokumentumkezelőben. Se kód, se markdown.
Igen. Választasz egy fő nyelvet, és tetszőleges számú továbbit veszel hozzá. Cikkenként, nyelvenként fordítasz, és a látogató automatikusan a hozzá illő változatot látja.
A Yaplet Vex AI-ja elolvassa a publikált cikkeidet, és ezeket használja forrásként a chat-válaszoknál. A választ ahhoz a cikkhez köti, amiből merítette — az ügyfél átkattinthat és tovább olvashat.
Igen — kereső van a nyilvános súgóoldalon és a chat widgetben is. Mindkettő ugyanarra a cikk-indexre épül, így mindig szinkronban vannak.
A cikkeket kategóriákba teszed, azokon belül pedig alkategóriákba. Minden kategória és cikk tiszta, slug-alapú URL-t kap — könnyen megosztható, és a keresők is szeretik.
Igen. A tudásbázis az első naptól része a csomagnak — írhatsz cikkeket, publikálhatsz nyilvános súgóoldalt, és bekapcsolhatod a súgó fület a widgetben. A fizetős csomagok haladó AI-funkciókat és nagyobb csapatkapacitást hoznak.
Vélemények
Miért választanak minket?
Szakértőinket és technológiánkat azok a csapatok értékelik a leginkább, akik az ügyfél kommunikációt a puszta válaszadás helyett hatékony, stratégiai előnyre váltják.
G25.0/ 5
Kiváló
Capterra5.0/ 5
Kiváló