AI ügynök az ügyfélszolgálatra, ami ismeri a dokumentumaidat

Mi van benne

Amit az első napon kapsz.

Az ingyenes 14 napodra ingyenes AI-krediteket kapsz; utána tölts fel kreditet 2000 Ft-tól, hogy a Yaplet tovább válaszoljon.

Válaszok a te tartalmadból

Elolvassa a súgócikkeidet, a GYIK-et, a weboldalad oldalait és a fájljaidat, és abból válaszol, amit te írtál.

Linkeli a forrásait

Belinkeli azt a súgócikket vagy oldalt, amelyből a válasz származik, így az ügyfelek tovább olvashatnak.

100+ nyelv

Azon a nyelven válaszol, amelyen az ügyfeled ír, akkor is, ha a súgótartalmad másik nyelven van.

Úgy szól, mint te

Egyszerű szavakkal leírod a hangnemét és a szabályait.

Átadja az embereknek

Ha az ügyfél emberrel szeretne beszélni, átadja a chatet a csapatodnak a teljes beszélgetéssel együtt, és a telefonjukra push értesítés érkezik.

Chat, e-mail és közösségi média

Weboldal-chat, e-mail, Instagram és Facebook Messenger, egyetlen inboxban. Te döntöd el, hol válaszoljon.

Észreveszi a tudáshiányt

Összegyűjti a kérdéseket, amelyekre nem tudott válaszolni, így tudod, melyik cikket írd meg legközelebb.

Az EU-ban tárolva

A Yaplet a beszélgetéseidet és a fájljaidat németországi és finnországi szervereken tartja, és nem tanít rájuk AI-modelleket.

Abból tanul, ami már megvan

Válaszok a te dokumentumaidból, és csak azokból.

Csatlakoztasd a már meglévő súgótartalmadat, és abból fog válaszolni. Nem kell promptot írnod, és AI-mérnökre sincs szükséged.

Csatlakoztatott források

Tudásbázis-cikkekSzinkronban
GYIK-bejegyzésekSzinkronban
Weboldalak és oldaltérképekSzinkronban
Feltöltött dokumentumokSzinkronban
Beillesztett szövegSzinkronban

Gyors beállítás

A regisztrációtól az első válaszig egy délután alatt.

Csatlakoztasd a meglévő tartalmadat, promptot sem kell írnod
Egyszerű szavakkal írd le a hangnemét és a szabályait
Próbáld ki a widget előnézetében, mielőtt az ügyfeleid látják

Órákat kap vissza a csapatod

Kapd vissza az estéidet.

Megválaszolja azokat a kérdéseket, amelyeket a súgótartalmad már lefed
Az ügyfelek hajnali 3-kor, hétvégén és ünnepnapokon is választ kapnak
A csapatod azokat a chateket viszi, amelyeket csak ember zárhat le

Több mint chat

Telefonon és a vezérlőpulton is.

Az AI hangügyintéző ugyanabból a tudásból veszi fel a hívásokat
Az inboxban az AI válaszokat fogalmaz, a csapatod pedig átnézi és elküldi őket
Frissíts egy cikket egyszer, és minden csatorna az új változattal válaszol

Ismerd meg az AI hangügyintézőt

Hogyan működik

Kapcsold be három lépésben.

1
Csatlakoztasd a tartalmadat
Add hozzá a tudásbázisodat, egy weboldal címét, egy dokumentumot vagy egy GYIK-et.
2
Állítsd be a hangnemet
Egyszerű szavakkal írd le a hangnemét, és válaszd ki, mikor adjon át egy chatet emberre.
3
Kapcsold be
Azokon a csatornákon kezd válaszolni, amelyeket bekapcsolsz.

Olvasd el a beállítási útmutatót

Kérdések

A Yaplet, érthetően.

Mit csinál a Yaplet?

Elolvassa a beszélgetést, átkeresi a csatlakoztatott tartalmat, és válaszol az ügyfélnek, ha van hozzá cikk vagy oldal, annak a linkjével együtt. Ha az ügyfél emberrel szeretne beszélni, a teljes beszélgetéssel együtt átadja a chatet a csapatodnak.

Honnan jönnek a válaszai?

Kizárólag az általad csatlakoztatott forrásokból: a Yaplet tudásbázisodból, a GYIK-bejegyzésekből, a megadott weboldalakból, valamint a feltöltött dokumentumokból és szövegekből. A nyílt internetről nem vesz át válaszokat.

Mi van, ha nem tudja a választ?

Nem találgat. Megmondja az ügyfélnek, hogy erről nincs információja, vagy, ha úgy szeretnéd, összeköti a csapatod egy éppen online tagjával. A megválaszolatlan kérdéseket a riportjaid összesítik, a vezérlőpulton pedig a Yaplet meg tudja mutatni, miért úgy válaszolt egy üzenetre, ahogy.

Kijavíthatok egy rossz választ?

Igen. Kérdezd meg a Yapletet a vezérlőpulton, miért úgy válaszolt egy üzenetre, ahogy. Megmutatja, mire alapozta a választ, és felajánlja, hogy a hiányzó tényt hozzáadja a tudásához, amint megerősíted.

Az ügyfelem nyelvén fog válaszolni?

Igen. Az ügyfél utolsó üzenetének nyelvén válaszol, több mint 100 nyelven, akkor is, ha a súgótartalmad másik nyelven íródott.

Szabályozhatom, mikor válaszoljon?

Igen. Kiválasztod a csatornákat, amelyeken válaszol (weboldal-chat, e-mail, Messenger és Instagram; a telefonhívásokhoz saját hangügyintéző tartozik), eldöntöd, hogyan kérhetnek a látogatók embert, és bármikor kikapcsolhatod.

Tud a Yaplet többet is annál, hogy válaszol az ügyfeleknek?

Igen. A vezérlőpulton ugyanaz a Yaplet beállítja a chatet, súgócikkeket ír, hírleveleket fogalmaz meg, chatfolyamatokat épít, és válaszol a jegyekre, amikor kéred. Minden módosítást megmutat, és megvárja, hogy megerősítsd.

Külön költség az AI?

Minden Yaplet-fiókhoz jár. Az ingyenes 14 napodra ingyenes AI-krediteket kapsz, utána a válaszokat előre feltöltött kreditből fizeted. Fizetős csomagon minden válasz olcsóbb, már az elsőtől. Megoldásonkénti díj nincs.

Mi történik, ha elfogynak az ingyenes AI-kreditjeim?

Az ingyenes 14 napodra szólnak. Ha elfogynak, vagy letelik a 14 nap, a Yaplet nem válaszol tovább, az új beszélgetések pedig a csapatodhoz kerülnek (vagy az üzenethagyó űrlapra, ha senki sincs online). Tölts fel kreditet 2000 Ft-tól, és azonnal újra válaszol, használat szerint fizetve: előfizetés nélkül, a vásárolt kredit pedig sosem jár le. Egy fizetős csomaggal ugyanaz a kredit tovább tart.

Követi az EU AI Act előírásait?

Igen. A chatbotokra vonatkozó átláthatósági szabályok (50. cikk) be vannak építve. A látogatók közérthető AI-tájékoztatót látnak, minden AI-üzenet neve mellett ott van az „AI asszisztens” felirat, a fejléc pedig az emberre vált, amikor a csapatod egyik tagja átveszi a beszélgetést. Neked nem kell semmit beállítanod.

Van még kérdésed?

Hagyd, hogy a Yaplet vigye az éjszakai műszakot.

Kezdd ingyenes AI-kreditekkel. Percek alatt csatlakoztathatod a tartalmadat.

Örökre ingyenes csomag
Nincs bankkártya
5 perc alatt élesben

Egy AI ügynök, ami az ügyfeleidnek válaszol a saját súgótartalmadból.