"Három eszközt cseréltünk le a Yapletre, és a válaszidőnk 4 óráról 2 percre csökkent. Az AI szinte mindig jól válaszol."
MK
Kovács M.
Ügyfélszolgálat vezető, SaaS cég
AI hang a bejövő hívásokhoz
Az AI veszi fel a telefont.
Egy természetes hangú AI ügyintéző minden bejövő hívást fogad, ismeri a vállalkozásodat, és a válaszokat a tudásbázisodból veszi. 17 nyelv, 30 hang. A teljes leirat abban a másodpercben a beérkezettben van, amikor a hívó leteszi.
- 24/7 felveszi, éjjel, hétvégén, ebédszünetben
- Ugyanaz az agy, mint a Vex chat, a tudásbázisodat olvassa
- Teljes leiratok és felvételek landolnak a beérkezett üzenetek közt
- 10 perc alatt élesben, semmilyen telefonrendszer-migráció nem kell
Számok 170+ országban| Azonnal felveszi| 30 hang · 17 nyelv| $0,12/perctől + szám bérleti díja
Kovács Anna · Lakeshore Kft.
+36 55 010 0148
Fogadta
Hang AI
Időtartam
01:24
Nyelv
Magyar
Élő leirat
C
Üdv, szállítotok Kanadába és mennyi idő alatt?
Igen, egész Kanadába szállítunk. A csomagok többsége 3–5 munkanap alatt érkezik meg a DHL partnerünkkel.
Felvétel
Tudásbázis-keresés
szallitas.md Hívásban · élőbenAzonnal Felvétel
Beérkezettben
Minden hívás ott landol a chatjeid mellett.
A hangos hívások ugyanabban a beérkezettben landolnak, mint a chatjeid és e-mailjeid. Teljes leirat, opcionális felvétel és a hívó teljes előzménye egy szálban, második alkalmazás nélkül.
Beérkezett · Hangos beszélgetés
Kovács Anna · Lakeshore Kft. · Bejövő hívás
A Hang AI megoldotta
1p 24mp · Végig egyedül kezelte, ember nélkül
C
Üdv, szállítotok Kanadába és mennyi idő alatt?
00:00
Igen, egész Kanadába szállítunk. A csomagok többsége 3–5 munkanap alatt érkezik meg a DHL partnerünkkel.
Forrás · szallitas.md
C
Remek. Tudom követni a szállítást?
00:48
Felvétel mentve · bármikor letölthető1p 24mp · 2 keresés
Minden szó valós időben leírva
Hívó és ügyintéző külön sorban, valós időben rögzítve és évekre visszamenőleg kereshető a chat-előzményeid mellett.
A hívó teljes története egy szálban
Ugyanannak a hívónak a korábbi chatjei, e-mailjei és hívásai együtt landolnak a beérkezettben, így a csapatod kontextussal veszi fel, nem nulláról.
Felvétel közvetlenül a szálban
Kapcsold be a felvételt ügyintézőnként. Minden hívás MP3-ja ott ül a beérkezett szálban: játszd le helyben, vagy töltsd le QA-hez, képzéshez vagy megfeleléshez.
Funkciók
Arra építve, hogy felvegye a telefont és emberinek hangozzon.
Valós idejű beszéd, a tudásbázisod mint agy, és az operatív eszközök, amiket egy ügyfélszolgálat nap mint nap használ.
Tudásbázis-alapú válaszok
A Hang AI ugyanazt a tudásbázist használja, mint a Vex chat. Egy igazságforrás minden csatornán.
30 hang, 17 nyelv
Számonként választhatsz természetes hangzású hangot és nyelvet. Két kattintással válthatsz köztük.
Élő leiratolás
Minden szót valós időben leírunk, és a hívás végeztével azonnal kereshetővé válik a beérkezettben.
Opcionális hívásfelvétel
Ügyintézőönként kapcsolható. A hívások MP3-ként landolnak a beérkezett üzenetekben, ahol letöltheted. Ha az országod szabályozása megköveteli, add hozzá a hozzájárulási szöveget a köszöntéshez.
Rossz hívók automatikus blokkolása
A látogatói tiltólistádon lévő spamhívókat felvétel előtt elutasítjuk. Nincs Gemini-munkamenet, nincs köszöntés, nincs percalapú díj.
Számok 170+ országban
Vásárolj helyi, mobil vagy ingyenesen hívható számot közvetlenül a Yapleten belül. Telnyx háttérrel, országspecifikus hatósági papírmunkával.
Mindig elérhető
Felveszi, hogy a csapatodnak ne kelljen.
A Hang AI minden percben szolgálatban van. Kezeli a kérdéseket, amiket már ezerszer megválaszoltál, a tudásbázisodon belül marad, és soha nem hagyja, hogy egy hívás üzenetrögzítőre essen.
- Gyakori kérdéseket egyedül lekezel, nem kell hozzá ember
- A tudásbázisodon belül marad, beismeri, ha nem tudja, ahelyett, hogy kitalálna választ
- Soha nem hagy ki egy hívást: éjjel, hétvégén, ünnepnapokon, ebédszünetben
Egy igazságforrás
Egy agy. Minden csatorna.
A voice és a chat ugyanazt a tudásbázist használja. Frissíts egy cikket egyszer, és a chatbot és a hangügyintéző is megtanulja. Az ügyfeleid ugyanazt a választ kapják telefonon, mint chaten.
- Egy igazságforrás, a voice és a chat is a Vex tudásbázisodból merít
- Szerkeszd egyszer, javítsd mindenhol, minden csatorna ugyanabból a frissítésből tanul
- Vége a 'a weboldal mást mond, a call center mást mond' problémának
Indulás
Három lépésben élesben.
A regisztrációtól a valós hívásokig kevesebb mint tíz perc, semmilyen telefonrendszer-migrációra nincs szükség.
1
Vegyél telefonszámot
Válassz helyi, mobil vagy ingyenesen hívható számot 170+ országban közvetlenül a Yapleten belül. Mi intézzük az országspecifikus hatósági papírmunkát.
2
Válassz hangot és nyelvet
Válassz a 30 hangból 17 nyelven, kösd be a tudásbázisodat, és igazítsd a rendszerpromptot a hangnemedhez.
3
Teszteld, aztán élesíts
Hívd fel saját magad a számot, hallgasd meg, hogy szól, majd irányítsd át a valódi vonalra. Az első perctől minden hívás a beérkezettbe érkezik.
Add az AI kezébe a telefont.
Nyiss egy ingyenes Yaplet fiókot, vegyél egy számot, és a következő meetinged előtt élesben szól a hangügyintéződ.
Ingyenes Yaplet csomag Nem kell bankkártya 10 perc alatt élesben
GYIK
Kérdések a Hang AI-ról
Minden, amit egy üzemeltetési, számlázási vagy compliance csapat tudni szeretne, mielőtt élesítenétek a bejövő hangcsatornát.
Mélyebb válasz kellene?
Valódi emberek a chat túloldalán — hang is van, ha akarod.
$0,12 percenként a Yaplet csomagod tetején, a Yaplet kredit-egyenlegedből számolva. Maga a telefonszám ezen felül havi bérleti díjat von maga után, ami országonként változik, plusz egy egyszeri beállítási díj. A legtöbb klinikának, szalonnak és ügynökségnek olcsóbb, mint egyetlen elszalasztott foglalás havonta.
A felvétel ügyintézőnként opcionális. A Yaplet nem játszik le automatikusan hozzájárulási szöveget. Ha az országod szabályozása megköveteli, neked kell hozzáadnod az ügyintéző köszöntéséhez. A felvételeket MP3-ként tároljuk a beérkezett üzeneteid közt; a legrégebbiek automatikusan rotálódnak, ha eléred a munkaterület-limitedet. A jogszabályi megfelelésért te felelsz.
17 nyelvet 30 hanggal: angol (US/UK), spanyol, francia, német, olasz, portugál (BR/PT), holland, lengyel, magyar, román, cseh, szlovák, görög, török, japán, koreai, mandarin és hindi. Ügyintézőönként választasz hangot és nyelvet, és az ügyintéző egész hívásban azon a nyelven marad.
Még nem. A hangügyintézők jelenleg a teljes hívást egyedül kezelik. Ha az ügyintéző nem tud segíteni, hangosan beismeri, és felajánlja a hívás lezárását, hogy a hívó chaten vagy e-mailen tudjon kapcsolatba lépni. Az élő átadás emberhez vagy másik számra a roadmapen van.
A Hang AI alapból a tudásbázisodhoz tartja magát. Ha nem talál választ, hangosan beismeri, és felajánlja a hívás lezárását, hogy a hívó chaten vagy e-mailben tudjon visszajelezni, soha nem talál ki adatokat. Minden ilyen rés megjelenik a beérkezettedben, hogy pótolhasd a tudásbázisban.
Igen. Az ügyintéző nem alszik, nem lesz beteg, nem megy szabadságra. Egyes számokon 24/7-re állíthatod, másokat csak munkaidőre korlátozhatsz. A beosztás számonként, nem globálisan állítható.
Igen. Tiltsd le a hívó látogatói rekordját a beérkező oldalsávról vagy a Biztonság → Látogatók oldalról; az adott rekordszámról érkező jövőbeli hívásokat felvétel előtt elutasítjuk: nincs csengés, nincs köszöntés, nincs percalapú díj. A tiltás szervezeti szintű. Az először hívókat nem tudod előre blokkolni, mert a Yaplet csak az első hívás után ismeri őket.
A felfedés a te kezedben van, a Yaplet nem felfed automatikusan. A legtöbb országban a szabályozás megköveteli az AI-felfedést egy automatizált hívás elején, így vedd bele az ügyintéző köszöntésébe. A szöveget testreszabhatod, de nem rejtheted el, hogy a hívó AI-val beszél.
Vélemények
Miért választanak minket?
Szakértőinket és technológiánkat azok a csapatok értékelik a leginkább, akik az ügyfél kommunikációt a puszta válaszadás helyett hatékony, stratégiai előnyre váltják.
G24.9/ 5
Kiváló
Capterra4.9/ 5
Kiváló