Az AI veszi fel a telefont.

A hang díja percenként $0,12, bármelyik fizetős csomagon. Ha feltöltöttél Yaplet-krediteket, a percek először ebből az előre feltöltött egyenlegből fogynak — az csak akkor csökken, amikor hívások érkeznek, a maradék pedig sosem jár le —, ami pedig ezen felül esik, azt használatként számlázzuk az előfizetési számládon. Maga a telefonszám kis havi bérleti díjjal jár, ami országonként változik, plusz egy egyszeri beállítási díjjal. Az ingyenes csomag havi 100 ingyenes AI-válasza a chatre vonatkozik.

A felvétel ügyintézőnként opcionális. A Yaplet nem játszik le automatikusan hozzájárulási szöveget. Ha az országod szabályozása megköveteli, neked kell hozzáadnod az ügyintéző köszöntéséhez. A felvételeket MP3-ként tároljuk a beérkezett üzeneteid közt; a legrégebbiek automatikusan rotálódnak, ha eléred a munkaterület-limitedet. A jogszabályi megfelelésért te felelsz.

17 nyelvet 30 hanggal: angol (US/UK), spanyol, francia, német, olasz, portugál (BR/PT), holland, lengyel, magyar, román, cseh, szlovák, görög, török, japán, koreai, mandarin és hindi. Ügyintézőönként választasz hangot és nyelvet, és az ügyintéző egész hívásban azon a nyelven marad.

Még nem. A hangügyintézők jelenleg a teljes hívást egyedül kezelik. Ha az ügyintéző nem tud segíteni, hangosan beismeri, és felajánlja a hívás lezárását, hogy a hívó chaten vagy e-mailen tudjon kapcsolatba lépni. Az élő átadás emberhez vagy másik számra a roadmapen van.

A Hang AI alapból a tudásbázisodhoz tartja magát. Ha nem talál választ, hangosan beismeri, és felajánlja a hívás lezárását, hogy a hívó chaten vagy e-mailben tudjon visszajelezni, soha nem talál ki adatokat. Minden ilyen rés megjelenik a beérkezettedben, hogy pótolhasd a tudásbázisban.

Igen. Az ügyintéző nem alszik, nem lesz beteg, nem megy szabadságra. Egyes számokon 24/7-re állíthatod, másokat csak munkaidőre korlátozhatsz. A beosztás számonként, nem globálisan állítható.

Igen. Tiltsd le a hívó látogatói rekordját a beérkező oldalsávról vagy a Biztonság → Látogatók oldalról; az adott rekordszámról érkező jövőbeli hívásokat felvétel előtt elutasítjuk: nincs csengés, nincs köszöntés, nincs percalapú díj. A tiltás szervezeti szintű. Az először hívókat nem tudod előre blokkolni, mert a Yaplet csak az első hívás után ismeri őket.

Igen — automatikusan. Minden hívás egy rögzített tájékoztatóval indul az ügyintéző nyelvén („Ezt a hívást egy AI asszisztens fogadja.”), még a saját köszöntésed előtt; nem szerkeszthető, nem hagyható ki és nem beszélhető túl, és ha rákérdeznek, az ügyintéző megerősíti, hogy AI. Pontosan ezt írja elő az EU MI-rendelete (50. cikk, 2026. augusztus 2. óta hatályos) — beépítve és mindenkinél bekapcsolva, lásd az AI-átláthatósági nyilatkozatunkat. A köszöntésed ezután jön, így abban ne ismételd, hogy AI-ról van szó — használd üdvözlésre vagy a rögzítési tájékoztatóra.

Semmi nem törik el. A havi ingyenes válaszok a chaten futó Vexre vonatkoznak: ha elfogytak, a chat használatalapon válaszol tovább az általad feltöltött előre fizetett egyenlegből. Mivel az egyenleg előre van feltöltve, csak csökkenhet, mínuszba sosem mehet, így nem érhet meglepetésszámla — az AI csak akkor ad át egy embernek, ha az egyenleg nullára fogy. A feltöltött kredit sosem jár le. A hangügyintézők a fizetős csomagokon futnak, ott ugyanez a kreditegyenleg először a hívásperceidet fedezi.