Yaplet Blog
Történetek a Yaplet csapattól
Útmutatók, termékfrissítések és ügyfélkapcsolati módszerek — közvetlenül azoktól, akik a Yapletet építik.
Most népszerű
Amit most mindenki olvas.
Legújabb cikkek
A legfrissebb cikkeink, egyenesen a műhelyből.
Összes cikk
Böngéssz mindent — keress vagy szűrj téma szerint.
Miért lassú a support csapat? 7 tipikus ok
Miért lassú a support csapat? Ismerd fel a széttagolt folyamatok, a manuális munka és a hiányzó automatizálás üzleti árát, és építs gyors ügyfélkezelést.
Cikk olvasása
Help desk alternatívák: 7 szempont a váltáshoz
A help desk alternatívák akkor adnak valódi előnyt, ha egyesítik a csatornákat, automatizálják a rutinokat és kiváltják a külön eszközöket egy helyen.
Cikk olvasása
Live chat konverzió növelése webshopban
A live chat konverzió növelése webshopban gyors válaszokkal, jó időzítéssel és egy közös inboxszal hoz több rendelést, kevesebb elhagyott kosarat naponta.
Cikk olvasása
AI ügyfélszolgálat a gyakorlatban: igitems esettanulmány
Az igitems AI ügynöke 170+ ország vevőinek és eladóinak a saját nyelvükön válaszol. Idén a chatek több mint felében a csapatnak nem kellett válaszolnia.
Cikk olvasása
Hangalapú AI call center vélemények cégeknek
Hangalapú AI call center vélemények: valós előnyök, korlátok és mérőszámok magyar cégeknek az ügyfélszolgálati hívások automatizálásához - döntés előtt.
Cikk olvasása
7 automatizálás ecommerce ügyfélszolgálathoz
7 automatizálás ecommerce ügyfélszolgálathoz, amelyek csökkentik a terhelést, gyorsítják a válaszokat és védik a vásárlói élményt növekedés közben is.
Cikk olvasása
Felhasználói onboarding automatizálás 7 lépésben
A felhasználói onboarding automatizálás gyorsítja az aktivációt, csökkenti a lemorzsolódást, és tehermentesíti a supportcsapatot már az első naptól is.
Cikk olvasása
Közös inbox vagy ticketing? Ezt válaszd
Közös inbox vagy ticketing? Lásd, mikor kell jegykezelés, és mikor hoz gyorsabb válaszokat, kevesebb váltást az egységes ügyfélkommunikáció a csapatnak.
Cikk olvasása
Ügyfélmegkeresések címkézése több csatornán
Az ügyfélmegkeresések címkézése több csatornán gyorsabb kiosztást, pontosabb riportokat és kevesebb elveszett ügyet ad a csapatnak a növekedésben is.
Cikk olvasása
Tudásbázis vagy élő ügyfélszolgálat a növekedéshez?
Tudásbázis vagy élő ügyfélszolgálat? Tudd meg, mikor csökkenti a terhelést az önkiszolgálás, és mikor érdemes emberi választ adni az ügyfélnek is időben.
Cikk olvasása
Shopify kommunikációs automatizálás útmutató
Shopify kommunikációs automatizálás útmutató webáruházaknak: kevesebb manuális válasz, több visszatérő vásárló és gyorsabb support egyetlen rendszerben.
Cikk olvasása
Legjobb onboarding eszközök SaaS csapatoknak
A legjobb onboarding eszközök SaaS csapatoknak: válassz kevesebb rendszert, gyorsabb aktivációt és mérhetőbb ügyfélélményt az első naptól már induláskor.
Cikk olvasása