"Három eszközt cseréltünk le a Yapletre, és a válaszidőnk 4 óráról 2 percre csökkent. Az AI szinte mindig jól válaszol."
MK
Kovács M.
Ügyfélszolgálat vezető, SaaS cég
Nyilvános roadmap és funkciókérések
Azt építsd, amit az ügyfeleid tényleg kérnek.
A Yaplet a chatben elejtett kérdésekből valódi roadmapet csinál. Az ügyfél a widgetben adja le az ötletet, szavaz a fontosakra, és követheti, ahogy minden kérés tervezettből kész állapotba kerül.
- Funkciókérések közvetlenül a widgetből
- Nyilvános tábla, általad elnevezett oszlopokkal
- Az ügyfél szavaz — tudod, mi a következő
- Válaszolj egyszer — minden szavazó megkapja e-mailben
5,0 átlagos értékelés
|
G2 és Capterra| GDPR · EU-s tárhely A widgetedben · nem kell külön oldal+128 Szavazat ezen a héten
Nyilvános tábla, beépítve
Egy tábla. Minden kérés, minden szavazat.
Az ügyfelek látják, mit terveztél, mi van folyamatban és mi készült el. Válaszolj egy jegyre, és minden szavazó megkapja a frissítést — egyenesen az inboxodból.
cegem.yaplet.hu/roadmap
Erre szavaznak az ügyfeleink
Nyilvános roadmap
8 ötlet470 szavazat
Tervezett
Folyamatban
Kész
Minden, amivel meghallgatod őket
Abban a widgetben él, amit az ügyfeleid már használnak.
A funkciókérés nem külön eszköz. Ugyanabban a widgetben él, ahol az ügyfeleid chatelnek — és ugyanabba az inboxba érkezik, ahol a csapatod dolgozik.
Beküldés a widgetből
Az ügyfél a chat widget roadmap fülére koppint, és leadja a kérést — anélkül, hogy elhagyná az oldalad vagy regisztrálnia kellene.
Szavazás egy kattintással
A látogatók arra szavaznak, ami nekik fontos. Több szavazat = erősebb jel — rendezhető szavazat vagy frissesség szerint.
Egyedi oszlopok és státuszok
Nevezd el az oszlopokat, ahogy akarod — Tervezett, Folyamatban, Kész, vagy bármi más. Másodpercek alatt áthúzod a jegyeket.
Nyilvános roadmap oldal
Te döntöd el, mely oszlopok nyilvánosak. Az ügyfél látja, mi jön, mi van folyamatban és mi készült el.
Egyedi kérelmi űrlapok
Tedd fel a fontos plusz kérdéseket beküldéskor — cím, képernyőkép, használati eset, böngésző — ahogy te szeretnéd.
Több tábla
Külön táblák a terméknek, supportnak, mobilnak — bárminek. Mindegyiknek saját oszlopa, űrlapja és jogosultsága van.
Ne találgass
Azt fejleszd, amit az ügyfeleid tényleg akarnak
Minden csapatnak van egy fél emlékre épített backlogje. A Yaplet ezt egy táblára cseréli, ahol a leghangosabb jel a szavazat — nem a meetingvélemények.
- Lásd, melyik funkcióra szavaznak a legtöbben — a prioritás magától áll össze
- Olvasd a kérést azzal a chattel együtt, ami szülte
- Szúrd ki a duplikációkat és olvaszd össze őket — a szavazatok átkerülnek
Zárd le a kört
Minden kérés visszacsatolva
A legrosszabb érzés terméknél kérni valamit, és sosem hallani róla többet. A Yapletben egyetlen válaszod minden szavazónak elmegy e-mailben — senki nem marad válasz nélkül.
- A szavazók e-mailt kapnak, amint válaszolsz a kérésre
- Válaszolj közvetlenül a kérőnek a hozzákapcsolt chatből
- Kövesd, ki mit kért — hozd elő legközelebb, amikor ír
Percek alatt működik
Három lépés egy igazi nyilvános roadmaphoz
Kapcsold be a meglévő Yaplet widgetben — nem kell külön oldal, nem kell külön belépés az ügyfeleknek, nem kell fejlesztő.
1
Kapcsold be a roadmap fület
Egy kapcsoló a widget beállításaiban. A roadmap fül megjelenik az alsó navigációban azzal a címmel, amit te választasz.
2
Hívd szavazásra az ügyfeleket
A fülre koppintanak, böngészik a tervezett és kész funkciókat, és egy kattintással szavaznak. Csak az e-mail-címüket kell megadniuk.
3
Szállítsd ki és jelentsd be
Mozgasd a jegyet és írj egy rövid választ — minden szavazó megkapja a frissítést e-mailben. Az ügyfél úgy érzi, hallgatnak rá, te pedig magabiztosan szállítasz.
Ne hagyj veszni egyetlen jó ötletet sem
Kezdj ingyen, telepítsd 5 perc alatt, az ingyenes csomag örökre marad. A nyilvános roadmap és a funkciókérés az első naptól benne van.
Bankkártya nélkül Ingyenes csomag, örökre Bármikor lemondható
Gyakori kérdések
Roadmap, érthetően
Rövid, őszinte válaszok a Yaplet funkciókérésekről és a nyilvános roadmapről. Maradt kérdés? Nyiss egy chatet — mi magunk válaszolunk.
Beszélj egy igazi emberrel
Mi is Yapletet használunk — próbáld ki rajtunk.
A meglévő Yaplet chat widgetedben, saját fülként. Az ügyfélnek nem kell másik oldalra mennie vagy regisztrálnia — koppint, böngészik, szavaz, mindezt másodpercek alatt.
Egy kattintás a felfelé nyílra. Az első szavazatnál a Yaplet kéri az e-mail-címet, hogy értesíteni tudjuk, ha válaszolsz a kérésére — ennyi az egész súrlódás.
Igen. Te választod meg az oszlop nevét, színét és sorrendjét — Tervezett, Folyamatban, Kész, Elutasított, bármi. Azt is te döntöd el, melyik oszlop látszik az ügyfélnek, és melyik marad belső.
Igen. Ha az ügyfél a chatben kér valamit, egyetlen mozdulattal roadmap-jegyet csinálhatsz belőle. Az eredeti chat hozzákapcsolva marad — mindig megvan a kontextus.
Igen. Amikor az inboxodból válaszolsz a kérésre — például hogy bejelentsd, hogy kész — minden szavazó megkapja a frissítést e-mailben. Így zárja le a Yaplet a kört.
Igen. Külön táblák a terméknek, supportnak, mobilnak — bárminek. Minden táblának saját oszlopai, egyedi kérelmi űrlapjai és jogosultságai vannak.
Igen. A nyilvános roadmap és a funkciókérés minden Yaplet csomagban benne van, az örökre ingyenesben is. A fizetős csomagok hozzák a több táblát, a haladó jogosultságokat és az egyedi kérelmi űrlapokat.
Vélemények
Miért választanak minket?
Szakértőinket és technológiánkat azok a csapatok értékelik a leginkább, akik az ügyfél kommunikációt a puszta válaszadás helyett hatékony, stratégiai előnyre váltják.
G25.0/ 5
Kiváló
Capterra5.0/ 5
Kiváló