"Három eszközt cseréltünk le a Yapletre, és a válaszidőnk 4 óráról 2 percre csökkent. Az AI szinte mindig jól válaszol."
MK
Kovács M.
Ügyfélszolgálat vezető, SaaS cég
Nyilvános roadmap és funkciókérések
Azt szállítsd ki, amit az ügyfeleid kérnek.
Gyűjtsd minden funkciókérést egy nyilvános táblába, ahol az ügyfelek szavaznak, majd küldj e-mailt mindenkinek, amint kiszállítod.
- Kérések egyenesen a chatből
- Az ügyfelek a fontosra szavaznak
- Lásd, mit építs következőnek
- E-mail minden szavazónak, ha kiszállítod
4,9 átlagos értékelés
|
G2 és Capterra| GDPR · EU-s tárhely A widgetedben · nem kell külön oldal+128 Szavazat ezen a héten
Nyilvános tábla, beépítve
Minden kérés, minden szavazat, egy nyilvános táblán.
Az ügyfeleid látják, mi van tervben, mi folyamatban és mi készült el. Válaszolj egy jegyre, és minden szavazó megkapja a frissítést, egyenesen az inboxodból.
cegem.yaplet.hu/roadmap
Erre szavaznak az ügyfeleink
Nyilvános roadmap
8 ötlet470 szavazat
Tervezett
Folyamatban
Kész
Minden, amivel meghallgatod őket
Abban a widgetben él, amit az ügyfeleid már használnak.
A funkciókérés nem külön eszköz. Ugyanabban a widgetben él, ahol az ügyfeleid chatelnek, és ugyanabba az inboxba érkezik, ahol a csapatod dolgozik.
Beküldés a widgetből
Az ügyfél a chat widget roadmap fülére koppint, és 30 másodperc alatt leadja a kérést. Nem kell külön oldal, regisztráció vagy újabb jelszó.
Szavazás egy kattintással
A látogatók arra szavaznak, ami nekik számít. Rendezd szavazat vagy frissesség szerint, a prioritások maguktól állnak össze.
Egyedi oszlopok és státuszok
Te nevezed el az oszlopokat: Tervezett, Folyamatban, Kész, Elutasított, ahogy a folyamatodba illik. Másodpercek alatt áthúzod a jegyeket.
Nyilvános roadmap oldal
Te döntöd el, mely oszlopok nyilvánosak. Az ügyfél látja, mi jön, mi van folyamatban és mi készült el.
Egyedi kérelmi űrlapok
Tedd fel a fontos plusz kérdéseket beküldéskor: cím, képernyőkép, használati eset, böngésző. Ahogy te szeretnéd.
Több tábla
Külön táblák a terméknek, supportnak, mobilnak, bárminek. Mindegyiknek saját oszlopa, űrlapja és jogosultsága van.
Ne találgass
Azt fejleszd, amit az ügyfeleid akarnak
Minden terméknek van egy fél emlékre épített backlogje. A Yaplet ezt egy táblára cseréli, ahol a szavazat dönt, nem a meeting leghangosabb hangja.
- Lásd, melyik funkcióra szavaznak a legtöbben. A prioritás magától áll össze
- Olvasd a kérést azzal a chattel együtt, ami szülte
- Szúrd ki a duplikációkat és olvaszd össze őket, a szavazatok átkerülnek
Zárd le a kört
Minden kérés visszacsatolva
Semmi sem öli meg gyorsabban az ügyfél bizalmát, mint kérni egy funkciót, és sosem hallani róla többet. Egy válaszod az inboxból minden szavazónak elmegy egyszerre. Nem kell táblázat, nem kell kézi utánkövetés.
- A szavazók e-mailt kapnak, amint válaszolsz a kérésre
- Válaszolj a kérőnek a hozzákapcsolt chatből
- Kövesd, ki mit kért, és hozd elő legközelebb, amikor ír
5 perc alatt élesben
Három lépés egy igazi nyilvános roadmaphoz
Kapcsold be a meglévő Yaplet widgetben. Nem kell külön oldal, nem kell második belépés az ügyfeleknek, nem kell fejlesztői idő.
1
Kapcsold be a roadmap fület
Egy kapcsoló a widget beállításaiban. A roadmap fül megjelenik az alsó navigációban azzal a címmel, amit te választasz.
2
Hívd szavazásra az ügyfeleket
A fülre koppintanak, böngészik a tervezett és kész funkciókat, és egy kattintással szavaznak. Csak az e-mail-címüket kell megadniuk.
3
Szállítsd ki és jelentsd be
Mozgasd a jegyet és írj egy rövid választ. Minden szavazó megkapja a frissítést e-mailben. Az ügyfél úgy érzi, hallgatnak rá, te pedig magabiztosan szállítasz.
Ne hagyj veszni egyetlen jó ötletet sem
5 perc alatt telepíted. Az ingyenes csomag örökre marad. A nyilvános roadmap és a funkciókérés az első naptól benne van. Nincs bankkártya, nincs bemutatóhívás.
Bankkártya nélkül Ingyenes csomag, örökre Bármikor lemondható
Gyakori kérdések
Roadmap, érthetően
Rövid, őszinte válaszok a Yaplet funkciókérésekről és a nyilvános roadmapről. Maradt kérdés? Nyiss egy chatet, mi magunk válaszolunk.
Beszélj egy igazi emberrel
Mi is Yapletet használunk. Próbáld ki rajtunk.
A meglévő Yaplet chat widgetedben, saját fülként. Az ügyfélnek nem kell másik oldalra mennie vagy regisztrálnia. Koppint, böngészik, szavaz, mindezt másodpercek alatt.
Egy kattintás a felfelé nyílra. Az első szavazatnál a Yaplet kéri az e-mail-címet, hogy értesíteni tudjuk, ha válaszolsz a kérésére. Ennyi az egész súrlódás.
Igen. Te választod meg az oszlop nevét, színét és sorrendjét: Tervezett, Folyamatban, Kész, Elutasított, bármi. Azt is te döntöd el, melyik oszlop látszik az ügyfélnek, és melyik marad belső.
Igen. Ha az ügyfél a chatben kér valamit, egyetlen mozdulattal roadmap-jegyet csinálhatsz belőle. Az eredeti chat hozzákapcsolva marad, mindig megvan a kontextus.
Igen. Válaszolsz egyszer a kérésre az inboxból, például hogy bejelentsd, hogy kész, és minden szavazó automatikusan megkapja a frissítést e-mailben. Nem kell táblázat, nem kell BCC-lista.
Igen. Külön táblák a terméknek, supportnak, mobilnak, bárminek. Minden táblának saját oszlopai, egyedi kérelmi űrlapjai és jogosultságai vannak.
Igen. A nyilvános roadmap és a funkciókérés minden Yaplet csomagban benne van, az örökre ingyenesben is. A fizetős csomagok hozzák a több táblát, a haladó jogosultságokat és az egyedi kérelmi űrlapokat.
Mindkettő. Az ingyenes Basic csomag havonta 100 ingyenes AI-választ tartalmaz a munkaterületedre. Ha túllépnéd, az AI tovább válaszol: tölts fel már $5-tól, és csak azokért a válaszokért fizetsz, amelyeket valóban felhasználsz. Egy fizetős csomaggal ugyanaz az egyenleg tovább tart.
Vélemények
Miért választanak minket?
Szakértőinket és technológiánkat azok a csapatok értékelik a leginkább, akik az ügyfél kommunikációt a puszta válaszadás helyett hatékony, stratégiai előnyre váltják.
G24.9/ 5
Kiváló
Capterra4.9/ 5
Kiváló