"Három eszközt cseréltünk le a Yapletre, és a válaszidőnk 4 óráról 2 percre csökkent. Az AI szinte mindig jól válaszol."
MK
Kovács M.
Ügyfélszolgálat vezető, SaaS cég
Zendesk alternatíva
Mindaz, amit a Zendesk tud, az ügyintézőnkénti számla nélkül.
A Zendesk ügyintézőnként, AI-megoldásonként és Talk-percenként számláz. A Yaplet ugyanazt a támogatási csomagot adja egy fix áron: inbox, live chat, AI ügynök, súgóközpont és hang. EU-s tárhely, ingyenesen indítható.
- Örökre ingyen. Nincs értékesítési hívás, nincs éves szerződés.
- Vex AI a csomagban, nem megoldásonkénti add-on, mint a Zendesk AI.
- A Hang AI 17 nyelven veszi fel a hívásokat, használat szerint.
- EU-s tárhely, GDPR alapból. Nincs szükség magasabb szintre.
4,9 átlagos értékelés
|
G2 és Capterra| GDPR · EU-s tárhely Élő · váltás a Zendeskről16 Eszköz egy csomagban
Egymás mellett
Yaplet vs Zendesk, sorról sorra.
A Zendesk mély, kiforrott platform. A különbség az, mi jár a csomagban, és hogyan adódik össze a számla.
YapletZZendesk
Árazási modell
Árazási modell
Ingyenes, majd egy fix csomag
Ügyintézőnkénti helyek, éves számlázás
AI ügynök
AI ügynök
Vex AI a csomagban
Zendesk AI: megoldásonként fizetős
Hang ügynök
Hang ügynök
AI hang, 17 nyelv, használat szerint
Talk: mért percek, AI külön
Tudásbázis
Tudásbázis
Benne van, AI-alapú
Benne van (Guide)
Live chat és üzenetküldés
Live chat és üzenetküldés
Minden csomagban benne
Benne van, kiforrott csomag
Omnichannel inbox
Omnichannel inbox
WhatsApp, IG, e-mail, mind a csomagban
Közösségi csak a Suite-tal
EU-s adattárolás
EU-s adattárolás
Alapból EU-s tárhely
Régiós opciók magasabb csomagokban
Piactér és méretezés
Piactér és méretezés
Újabb, kisebb csapat
1000+ app, vállalati standard
Az összehasonlítás az egyes eszközök árazási modelljét és alapfunkcióit tükrözi, amelyek idővel változhatnak. A jelenlegi csomagokat a Zendesk oldalán ellenőrizd.
Alapból a csomagban
Öt Zendesk termék, egy Yaplet csomag
Egy teljes Zendesk stack a Support, Guide, Chat, Talk és Zendesk AI eszközöket jelenti, mindegyik külön szintezve vagy mérve. A Yaplet egyetlen termékként építi fel: ugyanaz a belépés, ugyanazok az adatok, ugyanaz a fix számla. Ráadásul hírlevelet, ütemtervet, hibajelentéseket, termékbemutatókat, session replayeket és affiliate-et is kapsz, amiket a Zendesk nem árul.
- A Vex AI elolvassa a súgóközpontodat, és a te hangodon válaszol. Használat szerint, helyenkénti díj nélkül.
- A Hang AI 17 nyelven veszi fel a bejövő hívásokat. Nincs külön Talk csomag, használat szerint, percenként számlázva.
- Hírlevél, ütemterv, hibajelentések, termékbemutatók, replayek és affiliate. Mind a csomagban, egyiket sem árulja a Zendesk.
Tervezhető árazás
Egy fix csomag, nem helyenkénti mérő
A Zendesk számlája háromféleképpen nő: minden ügyintéző egy hely, minden AI-megoldás mért, és a Talk percenként számláz, a legkedvezőbb díjak pedig csak éves számlázással érhetők el. A Yaplet egyetlen fix csomag szervezetenként, amely a használattal skálázódik, nem azzal, hányan nyitják meg az inboxot.
- Az örökre ingyenes csomag a legtöbb kis csapatnak elég. Nincs próbaidő, ami értékesítési hívással végződik.
- A Vex AI használatalapú árazással működik: minden csomag tartalmaz havi adag ingyenes AI-választ, utána egyszerűen használat szerint fizetsz, a fizetős csomagokban pedig a kreditjeid tovább tartanak.
- EU-s tárhely, GDPR alapból. Az adataid az EU-ban maradnak, nincs szükség frissítésre.
Válts a Zendeskről egy délután alatt
Importáld a súgóközpontodat, telepítsd a widgetet, és futtasd párhuzamosan a kettőt, amíg biztos nem leszel. Csapatoknak segítettünk több ezer cikk és beszélgetés átköltöztetésében.
Bankkártya nélkül Ingyenes csomag, örökre Bármikor lemondható
Gyakori kérdések
Váltás a Zendeskről, megválaszolva
Rövid válaszok. Még mindig bizonytalan? Nyiss egy chatet. Mi magunk is Yapleten futunk.
Beszélj egy igazi emberrel
15 perc alatt felmérjük a migrációdat.
Igen. A Yaplet lefedi a ticketing inboxot, a live chatet, az AI ügynököt (Vex), a súgóközpontot, a Hang AI-t és az egységes inboxot e-mailen, WhatsAppon, Instagramon, Messengeren és Telegramon át. Ez megfelel a Zendesk Suite-nak, plusz hírlevél, ütemterv, hibajelentés, termékbemutatók, replayek és affiliate a tetejére.
Igen. Exportáld a Guide cikkeidet a Zendeskből, és importáld őket a Yaplet tudásbázisába. A Vex AI rögtön használni kezdi őket, hogy a te hangodon válaszoljon az ügyfeleknek, 100+ nyelven.
Tanácsot adunk a Zendesk ticket-előzmények exportálásához. A legtöbb csapatnak két hét párhuzamos futtatás elég. A Yaplet kezeli az új beszélgetéseket, miközben a Zendesk lezárja a már folyamatban lévőket.
Mindkettő RAG-stílusú ügynök, a súgóközpontodra tanítva. A különbség az árazás. A Zendesk AI egy add-on, amit automatizált megoldásonként számláznak a helyek tetejére. A Vex minden Yaplet csomagban benne van, használatalapú árazással és helyenkénti díj nélkül, így a számla kiszámítható marad, ahogy a csapatod nő.
A Yaplet tartalmaz egy AI hang ügynököt, amely 17 nyelven veszi fel a bejövő hívásokat, használat szerint, alacsony percdíjon számlázva. Ha nagy, emberi callcentert üzemeltetsz mély telefonos útválasztással, a Zendesk Talk ott kiforrottabb. AI-first bejövő támogatáshoz a Yaplet a hangot helyenkénti díj és vállalati szerződés nélkül adja hozzá.
A Zendesknek nagyobb app piactere, mélyebb vállalati adminisztrációja és riportálása, és hosszabb múltja van a nagy beszerzési csapatoknál. Ha 100+ helyes vállalati üzletre van szükséged egy specifikus megfelelőségi kerettel és named-account támogatással, a Zendesk még illeszkedhet. Kisebb csapatoknak a Yaplet ugyanazt fedi le, sokkal kevesebbért.
Vélemények
Miért választanak minket?
Szakértőinket és technológiánkat azok a csapatok értékelik a leginkább, akik az ügyfél kommunikációt a puszta válaszadás helyett hatékony, stratégiai előnyre váltják.
G24.9/ 5
Kiváló
Capterra4.9/ 5
Kiváló