"Három eszközt cseréltünk le a Yapletre, és a válaszidőnk 4 óráról 2 percre csökkent. Az AI szinte mindig jól válaszol."
MK
Kovács M.
Ügyfélszolgálat vezető, SaaS cég
Hibajelentés a felhasználóidtól
Minden hiba, azzal a kontextussal, amire a fejlesztőidnek kell.
A felhasználóid egy kattintással jelzik a hibát, a Yaplet pedig csatolja a képernyőképet, a felvételt és mindent, amire a csapatodnak a gyors javításhoz szüksége van.
- Egy kattintásos jelentés a termékeden belülről
- Képernyőkép, felvétel és visszajátszás csatolva
- Minden technikai részlet rögzítve neked
- Az ügyfél chatjéhez kapcsolva
4,9 átlagos értékelés
|
G2 és Capterra| Másodpercek alatt rögzítve Élő rögzítés · demó9 forrás Adatok jegyenként
Mit rögzít
Egy kattintás, egy teljes hibajelentés.
A felhasználód rákattint a hibajelentés gombra. A Yaplet összeszed mindent, amit a fejlesztőid úgyis elkértek volna, és egyetlen jegybe csomagolja.
A képernyőkép
Pontosan az a képernyő, amit a felhasználó látott, és rajzolhat is rá, mielőtt elküldi.
Rövid képernyőfelvétel
Opcionális rövid videó, hogy a csapatod lássa a hibát, ne csak halljon róla.
Session replay
Minden kattintás, görgetés és beírás a jelentés előtti pillanatokból, sorrendben.
Naplók és metaadatok
Konzolhibák, sikertelen kérések, böngésző, OS, viewport és a pontos URL.
Hibajegy #482
Tőle: [email protected] · épp most
Képernyőkép
1
checkout.png · annotated
Konzol
[error] Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined
[warn] Stripe.js loaded twice
[info] POST /api/checkout 500 — 824msBöngésző
Chrome 134
OS
macOS 15.4
URL
/checkout
Chat #2317-hez kapcsolvaPrioritás · Közepes
Minden jegy mögött
Minden, amire a csapatodnak szüksége van a reprodukáláshoz és a javításhoz.
Ugyanaz a rögzítés, amiért egy Marker.io-t vagy Userbacket fizetnél, beépítve a widgetbe, amit a felhasználóid úgyis látnak. Nincs külön előfizetés, nincs új böngészőfül.
Képernyőkép
Pontosan azokat a pixeleket látod, amit a felhasználó. Rajzolni is tud rá, mielőtt elküldi.
Képernyőfelvétel
Ha az állókép kevés, a felhasználó rövid videót rögzít a hibáról működés közben.
Session replay
Nézd vissza a jelentés előtti utolsó 30 másodpercet: minden kattintás, görgetés, beírás, sorrendben.
Konzolnaplók
Minden hiba, figyelmeztetés és log a felhasználó böngészőjéből, a jegyhez csatolva.
Hálózati naplók
Sikertelen kérések, lassú API hívások, státuszkódok és válaszméretek, készen a triázshoz.
Böngésző- és eszközadat
Böngésző, verzió, OS, viewport, URL és bármilyen egyedi metaadat, amit átadsz, automatikusan.
Triázs egy helyen
Az inboxtól a javításig, vadászat nélkül
A hibajelentések egy kanban boardon landolnak, a chatek mellett. Húzd, priorizáld, oszd ki, Jira, e-mail és Slack-szálak között ugrálás nélkül.
- Minden jelentés kanban-szerű boardon, egyedi oszlopokkal
- Szűrés prioritás, ügyfél, böngésző vagy oldal szerint
- A felvétel, a replay vagy a konzol egy kattintással megnyitható
Zárd le a kört
Ha javítva van, az ügyfél tőled tudja meg
Küldj személyes, márkás választ a bejelentőnek, amint kiadod a javítást. Meghallgatva érzi magát, csökken a lemorzsolódás, és a hibából ok lesz, hogy maradjon.
- Márkás, egy kattintásos e-mail-válaszok a jegyből
- Az ügyfél chatelőzménye a jegyhez kapcsolva marad
- Automata címkézés, hogy ugyanaz a hiba ne kerüljön be kétszer
Percek alatt él
Három lépés a snippettől az első jelentésig
Már fut a Yaplet a webhelyeden? A hibajelentés egyetlen sornyi kód. Nulláról indulsz? Az első jelentés megérkezik, mielőtt kihűl a kávéd.
1
Hozd létre a widgeted
Regisztrálj ingyen, állíts be egy boardot a hibajelentéseknek, és válaszd ki, milyen mezőket töltsön ki a felhasználó.
2
Tegyél be egy sornyi kódot
Másold a snippetet a webhelyedre, vagy használd a WordPresshez, Shopify-hoz, WooCommerce-hez készült plugint. A hibajelentés egyetlen plusz hívás.
3
Triázs az inboxból
Amikor érkezik egy bejelentés, a jegy minden adattal együtt megjelenik a boardon. Megnyitod, javítod, válaszolsz.
Telepítő snippethtml
<!-- Tedd be egyszer, bárhova a webhelyeden -->
<script src="https://yaplet.com/api/sdk/loader?widgetId=YOUR_WIDGET_ID" async></script>
<script>
Yaplet.initialize("YOUR_WIDGET_ID");
</script>Ne kelljen találgatnod, mit gondolt a felhasználó
Rögzítsd a hibát, a kontextust és a beszélgetést egy jegyben. Ingyenes csomag, örökre, percek alatt telepítve.
Bankkártya nélkül Ingyenes csomag, örökre Bármikor lemondható
Gyakori kérdések
Hibajelentés, érthetően
Rövid, őszinte válaszok. Maradt kérdés? Nyiss egy chatet, mi magunk válaszolunk.
Beszélj egy igazi emberrel
Mi is Yaplettel kezeljük a hibajelentéseket. Próbáld ki rajtunk.
Egy kanban boardon, ugyanabban az irányítópultban, amit a chathez is használsz. Minden jelentés egy jegy, csatolva a képernyőképpel, a felvétellel, a replayjel, a logokkal és a metaadatokkal. Oszlopok között húzhatod, mint a Trellóban vagy a Linearben.
Nem. A bejelentő gomb a Yaplet widgetben él, ami már fent van a webhelyeden. Ha tudja használni a chatet, hibát is tud jelenteni.
Opcionális, widgetenként és szabályok alapján kapcsolható, te választod ki, mely látogatók kerüljenek rögzítésre. Bekapcsolva a widget a háttérben, könnyű terheléssel rögzít, és csak a releváns ablak csatolódik a jelentéshez. Olyan teljesítményhatás, amit a felhasználóid észre sem vesznek.
Igen. Hozzáadhatod a kívánt mezőket (reprodukciós lépések, prioritás, egyedi legördülők), hogy a felhasználó pontosan azt adja át, amire a csapatodnak szüksége van.
Igen. A hibajelentés a telefonra és tabletre méretezett widgetben is működik. A rögzítés ahhoz igazodik, amit a böngésző megenged.
Igen. Küldhetsz saját termékeseményeket és metaadatokat (felhasználói azonosító, csomag, feature flag-ek, belső trace ID-k) a Yaplethez, hogy a jelentés azzal a kontextussal érkezzen, amit csak te ismersz.
Igen. Része az örökké ingyenes csomagnak. Megkapod a widgetet, a hibajelentést és az inboxot, egy fillér nélkül. Az AI-triázs is benne van: az ingyenes csomag havi 100 AI-választ tartalmaz, és ha valaha többre van szükséged, egyszerű, fogyasztásalapú kredittel bővítheted, előfizetés nélkül.
Az ingyenes csomag havi 100 AI-választ tartalmaz, kártya nélkül. Ha túlléped, az AI nem áll le és nem kényszerít előfizetésre: tölts fel előre fizetett egyenleget (5 dollártól, a kredit sosem jár le), és csak a tényleges felhasználásért fizetsz. Egy fizetős csomag tovább nyújtja ezt az egyenleget.
Vélemények
Miért választanak minket?
Szakértőinket és technológiánkat azok a csapatok értékelik a leginkább, akik az ügyfél kommunikációt a puszta válaszadás helyett hatékony, stratégiai előnyre váltják.
G24.9/ 5
Kiváló
Capterra4.9/ 5
Kiváló