"Három eszközt cseréltünk le a Yapletre, és a válaszidőnk 4 óráról 2 percre csökkent. Az AI szinte mindig jól válaszol."
MK
Kovács M.
Ügyfélszolgálat vezető, SaaS cég
Hibajelentés a felhasználóidtól
Minden hiba — azzal a kontextussal, amire a fejlesztőidnek tényleg kell.
Vége az e-mailben üldözött képernyőképeknek. A Yaplet widgetje egyetlen jegyben rögzíti a hibát, a kattintást, ami okozta, a képernyőfelvételt, a konzolt és a hálózati hívásokat. A csapatod percek alatt reprodukálja.
- Egy kattintásos hibajelentés a termékeden belül
- Képernyőkép, képernyőfelvétel és session replay — minden mellékelve
- Konzol-, hálózati- és eseménynaplók automatikusan
- Jegyként érkezik, az ügyfél chatjéhez kapcsolva
5,0 átlagos értékelés
|
G2 és Capterra| Másodpercek alatt rögzítve Élő rögzítés · demó9 forrás Adatok jegyenként
Mit rögzít
Egy kattintás — egy teljes hibajelentés.
A felhasználód rákattint egy gombra. A Yaplet a háttérben összeszed minden bizonyítékot, amire a fejlesztőidnek szüksége van — és egyetlen jegybe csomagolja.
A képernyőkép
Pontosan az a képernyő, amit a felhasználó látott, opcionális annotációkkal.
Rövid képernyőfelvétel
Opcionális rövid videó, hogy a csapatod élőben lássa a hibát.
Session replay
Játszd vissza a felhasználó lépéseit a jelentés előtt — kattintások, görgetés, beírások, sorrendben.
Naplók és metaadatok
Konzolhibák, sikertelen hálózati hívások, böngésző, OS és az aktuális oldal.
Hibajegy #482
Tőle: [email protected] · épp most
Képernyőkép
1
checkout.png · annotated
Konzol
[error] Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined
[warn] Stripe.js loaded twice
[info] POST /api/checkout 500 — 824msBöngésző
Chrome 134
OS
macOS 15.4
URL
/checkout
Chat #2317-hez kapcsolvaPrioritás · Közepes
Minden jegy mögött
Minden, amire a csapatodnak szüksége van a reprodukáláshoz és a javításhoz.
A Yaplet ugyanazt nyújtja, amit egy dedikált hibakövető eszköztől várnál — csak egyenesen a támogatási widgetbe építve. Nincs külön előfizetés, nincs új böngészőfül.
Képernyőkép
Állókép pontosan abban a pillanatban, amikor a felhasználó belefutott a hibába — egy kattintással megnyitható a jegyből.
Képernyőfelvétel
A felhasználók rövid videót rögzíthetnek a hibáról — hasznos, ha a kép önmagában nem mond el mindent.
Session replay
Játszd vissza, mit csinált a felhasználó közvetlenül a jelentés előtt — minden kattintás, görgetés, beírás, sorrendben.
Konzolnaplók
Minden konzolhiba, figyelmeztetés és log a felhasználó böngésző-munkamenetéből, a jegyhez csatolva.
Hálózati naplók
Sikertelen kérések, lassú API hívások, státuszkódok és válaszméretek — mind rögzítve a triázshoz.
Böngésző- és eszközadat
Böngésző, verzió, OS, viewport, URL és bármilyen egyedi metaadat, amit csatolni szeretnél — automatikusan.
Triázs egy helyen
Az inboxtól a javításig — vadászat nélkül
A hibajelentések egy ismerős Yaplet boardon landolnak. Húzd, priorizáld, oszd ki — ugyanott, ahol a többi beszélgetésed is van.
- Minden jelentés kanban-szerű boardon, egyedi oszlopokkal
- Szűrés prioritás, ügyfél, böngésző vagy oldal szerint
- A felvétel, a replay vagy a konzol egy kattintással megnyitható
Zárd le a kört
Ha javítva van, az ügyfél tőled tudja meg
Amikor kiadod a javítást, küldj egy személyes, márkás választ a bejelentőnek. Érezni fogja, hogy meghallgattad — és a hibából pozitív élmény lesz.
- Márkás, egy kattintásos e-mail-válaszok a jegyből
- Az ügyfél chatelőzménye a jegyhez kapcsolva marad
- Automata címkézés, hogy ugyanaz a hiba ne kerüljön be kétszer
Percek alatt él
Három lépés a snippettől az első jelentésig
Ha a webhelyeden már fent van a Yaplet, a hibajelentés egyetlen sornyi kód. Ha nincs, mire kihűl a kávéd, kész vagy.
1
Hozd létre a widgeted
Regisztrálj ingyen, állíts be egy boardot a hibajelentéseknek, és válaszd ki, milyen mezőket töltsön ki a felhasználó.
2
Tegyél be egy sornyi kódot
Másold a snippetet a webhelyedre — vagy használd a WordPresshez, Shopify-hoz, WooCommerce-hez készült plugint. A hibajelentés egyetlen plusz hívás.
3
Triázs az inboxból
Amikor érkezik egy bejelentés, a jegy minden adattal együtt megjelenik a boardon. Megnyitod, javítod, válaszolsz.
Telepítő snippethtml
<!-- Tedd be egyszer, bárhova a webhelyeden -->
<script src="https://yaplet.com/api/sdk/loader?widgetId=YOUR_WIDGET_ID" async></script>
<script>
Yaplet.initialize("YOUR_WIDGET_ID");
</script>Ne kelljen találgatnod, mit gondolt a felhasználó
Rögzítsd a hibát, a kontextust és a beszélgetést egy jegyben. Ingyenes csomag, örökre — percek alatt telepíthető.
Bankkártya nélkül Ingyenes csomag, örökre Bármikor lemondható
Gyakori kérdések
Hibajelentés, érthetően
Rövid, őszinte válaszok. Maradt kérdés? Nyiss egy chatet — mi magunk válaszolunk.
Beszélj egy igazi emberrel
Mi is Yaplettel kezeljük a hibajelentéseket — próbáld ki rajtunk.
Egy Yaplet boardon, ugyanabban az irányítópultban, amit a chathez is használsz. Minden jelentés egy jegy, amelyhez csatolva van a képernyőkép, a felvétel, a replay, a logok és a metaadatok. Kanban-szerűen mozgathatod oszlopok között.
Nem. A bejelentő gomb a Yaplet widgetben él, ami már fent van a webhelyeden. Ha tudja használni a chatet, hibát is tud jelenteni.
A session replay opcionális — widgetenként eldöntöd, hogy bekapcsolod-e, és visszajátszási szabályokkal szabályozod, mely látogatókat rögzítse. Bekapcsolva a widget a háttérben könnyű terheléssel rögzít, és a felvétel automatikusan a hibajelentéshez kapcsolódik, hogy a csapatodnak meglegyen a kontextus.
Igen. Hozzáadhatod a kívánt mezőket — reprodukciós lépések, prioritás, egyedi legördülők —, hogy a felhasználó pontosan azt adja át, amire a csapatodnak szüksége van.
Igen. A hibajelentés a telefonra és tabletre méretezett widgetben is működik. A rögzítés ahhoz igazodik, amit a böngésző megenged.
Igen. Küldhetsz saját termékeseményeket és metaadatokat — felhasználói azonosító, csomag, feature flag-ek, belső trace ID-k — a Yaplethez, hogy a jelentés azzal a kontextussal érkezzen, amit csak te ismersz.
Igen — része a Yaplet ingyenes csomagjának. Megkapod a widgetet, a hibajelentést és az inboxot, fizetés nélkül. A fizetős csomagok haladó AI-t, automatizációt és csapatfunkciókat tesznek rá.
Vélemények
Miért választanak minket?
Szakértőinket és technológiánkat azok a csapatok értékelik a leginkább, akik az ügyfél kommunikációt a puszta válaszadás helyett hatékony, stratégiai előnyre váltják.
G25.0/ 5
Kiváló
Capterra5.0/ 5
Kiváló