Idő- és műszakkezelés

Kövess minden műszakot, ott, ahol válaszolsz.

Indítsd a műszakot az inboxból, állíts be bért műszaktípusonként, és adj a pénzügynek riportot, amiben megbízik.

  • Örökre ingyenes csomag
  • Nincs bankkártya
  • 5 perc alatt élesben
G2Capterra4.9/5 on G2 and Capterra
Mi van benne

Minden, ami a support-műszakok vezetéséhez kell.

A Starter csomagban már benne van a műszakindítás és a csapat műszaklistája. A műszaktípusok és a riportok a Growth csomaggal járnak, vagy havi $10-ért a Műszakkezelés add-onnal.

Műszakindítás az inboxból

Egy kattintással indíthatsz műszakot ugyanazon a képernyőn, ahonnan válaszolsz. Az időzítő addig fut, amíg le nem zárod a műszakot.

Egyéni műszaktípusok

Chat-ügyelet, betanítás, készenlét: mindegyiknek saját bérszorzója van.

Szolgálatban online vagy

A chat-ügyeleti műszak online állapotba teszi az ügyintézőt, így hozzá érkeznek az új chatek értesítései.

Riportok ügyintézőnként

Műszakok, órák és bér ügyintézőnként, bármilyen időszakra.

Kezdő és záró időpont javítása

Javítsd a hibás időpontot bármelyik nyitott műszakon. A régi érték megmarad a naplóban.

A hónap lezárása

A véglegesített műszakok nem szerkeszthetők, így a havi számok nem változnak tovább.

Teljes módosítási előzmény

A műszakok minden módosítása a régi és az új értékkel együtt naplózódik.

Csak vezetőknek

Az ügyintézők a saját műszakjaikat látják. Mindenkiét csak az általad engedélyezett vezetők látják.

Műszakindítás egy kattintással

Élő időzítő és a saját műszaktípusaid.

  • Válassz műszaktípust, írj megjegyzést, és már indul is az időzítő
  • Egy kattintással zárd le a műszakot; az időtartamot és a bért kiszámoljuk helyetted
  • Minden műszaktípusnak saját bérszorzója van
Műszakban

02:14:00

Chat-ügyelet

Műszaktípusok

  • Chat-ügyelet1.0×
  • Hétvégi chat1.5×
  • Ünnepnapi készenlét2.0×
  • Betanítás1.0×
Online jelenlét

Tudd, ki van szolgálatban, és ki nincs.

  • Ha egy ügyintéző chat-ügyeletre indítja a műszakját, online állapotba kerül
  • Az új chatek értesítései a szolgálatban lévő ügyintézőkhöz mennek
  • A műszak lezárása után automatikusan offline lesz
Tudd, ki van szolgálatban, és ki nincs.
Riportok a pénzügynek

Riportok, amikkel a pénzügy sem vitatkozik.

  • Összes műszak, óra és bér ügyintézőnként, bármilyen időszakra
  • Napi órák minden ügyintézőre az adott időszakban
  • A bérszorzók automatikusan érvényesülnek
Riportok, amikkel a pénzügy sem vitatkozik.
5 perc alatt élesben

Az első követett műszakod három lépésben.

  1. 1

    Add meg a műszaktípusokat

    Állíts be mindegyiknek bérszorzót, és döntsd el, hogy online állapotba teszi-e az ügyintézőket a chathez.

  2. 2

    Hívd meg a csapatot

    Add meg az idő- és műszakkezelési jogosultságot azoknak az ügyintézőknek, akik műszakot követnek.

  3. 3

    Kezdj el követni

    Az ügyintézők az inboxból indítják a műszakot. A riportok az első műszak végére készen vannak.

Kérdések

Válaszok az idő- és műszakkezelés kérdéseire.

Mely csomagok tartalmazzák az idő- és műszakkezelést?

A Growth csomag az egészet tartalmazza. A Starter csomagban benne van a műszakindítás és az összes műszak nézete. A műszaktípusok és a riportok a Growth csomaggal járnak, vagy a havi 10 $-os Műszakkezelés add-onnal, amely az ingyenes csomagban is működik.

Hogyan indítja el a műszakot egy ügyintéző?

Az inboxból. Válassz műszaktípust, ha szeretnéd, írj megjegyzést, és az időzítő indul. A lezárás egy kattintás, az időtartamot és a bért pedig a Yaplet kiszámolja.

Mi az a műszaktípus?

Egy munkakategória, például chat-ügyelet, betanítás, hétvégi chat vagy ünnepnapi készenlét. Mindegyiknek saját bérszorzója van, és egy beállítás, hogy online állapotba teszi-e az ügyintézőt a chathez.

A műszakindítástól online leszek a chathez?

Csak akkor, ha a műszaktípus chatre elérhetőre van állítva. A chat-ügyelet online állapotba teszi az ügyintézőt, így hozzá érkeznek az új chatek értesítései. A betanítási vagy adminisztrációs műszakok az időt követik, az inboxot nem érintik.

Szerkeszthetek egy műszakot, miután rögzítettem?

Igen, amíg függőben van, módosíthatod a kezdő és a záró időpontot, valamint a megjegyzéseket. Minden módosítás a régi és az új értékkel együtt naplózódik. A véglegesített műszak zárolva van.

Milyen riportokat kapok?

Válaszd ki az időszakot és a számító műszaktípusokat. A Yaplet megmutatja az összes műszakot, órát és bért ügyintézőnként, plusz mindenkinek a napi óráit, készen a pénzügyi exportra.

Ki láthatja mások műszakjait?

Az ügyintézők a saját műszakjaikat látják. A riportokhoz és az összes műszak nézetéhez idő- és műszakkezelési jogosultság kell, így a teljes képet csak az általad kiválasztott vezetők látják.

Intézheti helyettem a Yaplet a műszakokat?

Igen. Kérd meg a Yapletet a dashboardodban, hogy indítsa el vagy zárja le a műszakodat, javítsa ki egy műszak időpontjait, vagy készítsen óraösszesítő riportot egy időszakra. A te jogosultságaiddal dolgozik, és megvárja a megerősítésedet.

Van még kérdésed?

Ne az órákat hajszold táblázatokban.

Hozd létre az ingyenes fiókodat, aztán add hozzá a Műszakkezelést, vagy válts Growth csomagra, ha a csapatod készen áll.

  • Örökre ingyenes csomag
  • Nincs bankkártya
  • 5 perc alatt élesben