Belépés

Regisztráció

Ismerd meg a Vex-et, a 24/7 AI ügyfélszolgálatodat

Forradalmasítsd ügyfélszolgálatodat emberhez hasonló AI ügyintézővel. A legújabb AI modellek által működtetett Vex megérti és válaszol az ügyfelek kérdéseire természetes, kontextuális beszélgetésekkel, amelyek pontosan olyanok, mint egy emberi ügyintézővel való beszélgetés.

Próbáld ki ingyen

AI ügyfélszolgálat

Alakítsd át ügyfélszolgálatodat AI-val

A Vex zökkenőmentesen integrálódik az ügyfélszolgálati munkafolyamatodba, azonnali segítséget nyújtva ügyfeleidnek a nap 24 órájában. Azáltal, hogy több mint 75%-ban azonnal megoldja az ügyfélszolgálati lekérdezéseket, drámaian csökkenti az emberi ügyfélszolgálati csapat terhelését, miközben fenntartja a magas ügyfélelégedettséget.

Próbáld ki ingyen

Tudásforrások

Tanítsd meg a Vex-et a tartalmaddal

/01

Weboldal integráció

A Vex bejárhatja és tanulhatja nyilvános URL-jeidet és webhelytérképeidet, automatikusan naprakészen tartva weboldalad tartalmával.

/02

Tudásbázis

Zökkenőmentesen integrálja meglévő tudásbázis cikkeidet, hogy átfogó termék- és szolgáltatásinformációkat biztosítson a Vex számára.

/03

GYIK integráció

Importáld gyakran ismételt kérdéseidet, hogy segítsen a Vex-nek azonnal és pontosan megválaszolni a gyakori ügyféligényeket.

/04

Dokumentum feldolgozás

Tölts fel egyszerű dokumentumokat és szövegfájlokat a Vex tudásbázisának bővítéséhez specifikus információkkal és irányelvekkel.

AI-alapú ügyfélszolgálat

Teljesen autonóm ügyfélszolgálat

A Vex függetlenül kezeli a teljes ügyfélszolgálati beszélgetéseket, kiterjedt tudásbázisát kihasználva emberhez hasonló válaszokat biztosítva. Megérti a kontextust, emlékszik a beszélgetés előzményeire, és természetesen vonzó, személyre szabott megoldásokat nyújt.

Azonnali megoldás

Villámgyors válaszidők

Mondj búcsút az ügyfelek várakozási ideinek. A Vex azonnal válaszol a lekérdezésekre 24/7-ben, sikeresen megoldva az ügyfélszolgálati jegyek 75%-át emberi beavatkozás nélkül. Ez a drámai javulás a válaszidőben magasabb ügyfélelégedettséget és csökkentett ügyfélszolgálati költségeket eredményez.

Intelligens átadás

Intelligens emberi ügyintéző átadás

A Vex ismeri korlátait és felismeri, mikor van szükség emberi szakértelemre. Zökkenőmentesen továbbítja a beszélgetéseket ügyfélszolgálati csapatodnak, amikor kérik vagy összetett problémák merülnek fel, biztosítva, hogy az ügyfelek mindig a legmegfelelőbb szintű ügyfélszolgálatot kapják.

Intelligens tanulás

Folyamatos tudásfejlesztés

A Vex aktívan figyeli a gyakran ismételt kérdéseket, amelyek nincsenek a tudásbázisában, azonosítva megértése hiányosságait. Ez az intelligens visszajelzési rendszer segít folyamatosan javítani az ügyfélszolgálati lefedettséget azáltal, hogy kiemeli, mely új témák és információk kerüljenek hozzáadásra a Vex képzési adataihoz.

Vélemények

Miért választanak minket?

Szakértőinket és technológiánkat azok a csapatok értékelik a leginkább, akik az ügyfél kommunikációt a puszta válaszadás helyett hatékony, stratégiai előnyre váltják.