"Három eszközt cseréltünk le a Yapletre, és a válaszidőnk 4 óráról 2 percre csökkent. Az AI szinte mindig jól válaszol."
MK
Kovács M.
Ügyfélszolgálat vezető, SaaS cég
AI az ügyfélszolgálathoz
Ismerd meg a Vexet, az AI csapattársadat.
A Vex elolvassa a súgódat, a GYIK-edet és a korábbi beszélgetéseidet, majd önállóan válaszol az ügyfeleknek. Forrást idézve, 100+ nyelven, éjjel-nappal. Ha valamiben nem biztos, megáll és a teljes beszélgetéssel együtt átadja egy embernek.
- Soha nem talál ki választ — megáll és átad, amint nem biztos a dolgában
- Csak a te dokumentumaidból, GYIK-edből és korábbi beszélgetéseidből tanul
- Minden válaszhoz idézi a forrást, így átnézheted a Vex munkáját
- Önállóan lezárja a rutinkérdéseket, a nap 24 órájában, 100+ nyelven
4,9 átlagos értékelés
|
G2 és Capterra| Csak a te szervezetednekAbból tanul, ami már megvan
A Vex a saját tartalmadból válaszol — és csak abból.
Mutasd meg a Vexnek, amit már megírtál (súgócikkek, GYIK, weboldalad, feltöltött fájlok), és pontos, márkahű választ fogalmaz belőlük. Prompt nélkül, finomhangolás nélkül, AI mérnök nélkül.
Tudásbázis cikkek
Bármelyik cikk, amit a Yaplet tudásbázisában publikálsz, elérhető a Vex számára.
GYIK bejegyzések
Kézzel rögzített kérdés-válasz párok azokra a kérdésekre, amiket a leggyakrabban kapsz.
Weboldal URL-ek és sitemap
Mutasd a Vexnek a nyilvános oldalaidat vagy egy sitemap-et, ütemezetten bejárja őket.
Feltöltött dokumentumok
Tölts fel PDF-eket és más egyszerű dokumentumokat. A Vex kinyeri a szöveget és tanul belőle.
Sima szövegek
Másold be a házirendet, a belső szkripteket vagy irányelveket, amik még sehol máshol nincsenek leírva.
Korábbi beszélgetések
A Vex tanul abból, ahogy a csapatod válaszolt valós kérdésekre, és megjelöli azokat, amiket maga elrontott volna.
Vex AI
A te tartalmadon tanult
Csatlakoztatott források
248 KB cikk GYIK Weboldal URL-ek Dokumentumok
Élő válasz2 forrás idézve
Szia, mi a visszatérítési szabály bontott termékre?
Bontott terméket is vissza tudunk venni 14 napon belül, teljes visszatérítéssel — csak az eredeti csomagolást kérjük megőrizni. Indítsam a visszaküldést?
Forrás: Visszatérítési szabályzat GYIK #12
Magától frissül, amikor változtatszVálasz 100+ nyelven
A Vex belül
Minden, amit a Vex tud, az első naptól.
A Vex a Yaplet része, nem külön eszköz, amit be kell kötnöd. Minden csatornán működik, ami az inboxodhoz csatlakozik, magától válaszol, és csak akkor ad át emberhez, amikor kell.
Válasz a saját tartalmadból
A Vex a tudásbázisodból, a GYIK-edből, a weboldaladról és a feltöltött dokumentumaidból merít, így az ügyfél pontos, márkahű választ kap.
Forrást idéz minden válaszhoz
Minden válasz linkeli a cikket, GYIK-et vagy dokumentumot, amiből merített. Az ügyfél bízik a válaszban, te pedig egy pillantással átnézed a Vex munkáját.
100+ nyelv
A Vex 100+ nyelvet ért és válaszol mindegyiken, azon, amin az ügyfél írt.
A te hangodon szólal meg
Válassz nevet, hangnemet és válaszstílust egyszerű szavakkal: barátságos, hivatalos, játékos, szakmai. A Vex úgy hangzik, mint a márkád, nem mint egy átlag chatbot.
Átadja embernek
Ha a kérdés bonyolult vagy kényes, a Vex megáll és átadja a beszélgetést a csapatodnak, a teljes kontextussal együtt, nem a nulláról.
Privát és EU-s tárhely
A beszélgetések EU-s adatközpontban maradnak, a tartalmadat nem használjuk publikus modellek tanítására, és te döntöd el, mit lát a Vex. GDPR-ban alapból megfelelő.
Minden csatornán működik
Live chat, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram. A Vex ott segít, ahol az ügyfél megkeres, egyetlen inboxból.
Észreveszi a hiányokat
A Vex megjelöl minden kérdést, amire nem tudott jól válaszolni, így a következő súgócikk magától adódik, nem találgatás.
0–24-ben működik
A Vex nem alszik. Aki hajnali 3-kor kérdez, hajnali 3-kor kap választ. A maradékot reggel átveszi a csapatod.
Percek alatt beállítható
Nulláról az első AI válaszig egy délután alatt
Nem kell modellt tanítanod, promptot írnod vagy ML mérnököt felvenned. Csatlakoztatsz egy tudásforrást, kiválasztod, hogyan szólaljon meg a Vex, és bekapcsolod.
- Nincs prompt engineering, mutasd meg a Vexnek a meglévő tartalmadat
- Állítsd be a Vex hangját, nevét és stílusát egyszerű szavakkal
- Nézd át a válaszokat, mielőtt élesíted az ügyfelek felé
Órákat ad vissza a csapatodnak
Visszakaphatod az estéidet
A Vex leveszi a vállatokról a kérdéseket, amiket a csapatod hetente százszor megválaszol (nyitva tartás, visszatérítés, hol a csomagom), így az ügyintézőid azokra a beszélgetésekre koncentrálhatnak, ahol számít az emberi szó.
- Lecsökkenti az ismétlődő, már leírt kérdések terhét
- Választ ad hajnali 3-kor, hétvégén, ünnepnapokon
- Felszabadítja a csapatodat a beszélgetésekre, amiket csak ember tud lezárni
Három lépés
Kapcsold be a Vexet három lépésben
Nem kell fejlesztő, nem kell projektterv. Csatlakoztatod, ami már megvan, beállítod a személyiségét, és bekapcsolod.
1
Csatlakoztass tudásforrást
Add hozzá a tudásbázisod, illessz be egy weboldal URL-t, tölts fel egy dokumentumot vagy importáld a GYIK-et. A Vex azonnal tanulni kezd.
2
Állítsd be a hangját és személyiségét
Adj nevet, válassz hangnemet, és döntsd el, mikor adja át a beszélgetést egy emberi ügyintézőnek. Promptokat nem kell írni.
3
Kapcsold be a Vexet
Kattints a kapcsolóra. A Vex elkezd válaszolni az ügyfeleknek, forrással jelöli a választ, és csak akkor szól a csapatodnak, amikor kell, minden csatlakoztatott csatornán.
AI csapattárs, az első naptól
Kezdd ingyen, csatlakoztasd a tartalmadat percek alatt, az ingyenes csomag pedig örökre marad. Kártya nélkül, szerződés nélkül, kockázat nélkül.
Bankkártya nélkül Ingyenes csomag, örökre Bármikor lemondható
Gyakori kérdések
Vex AI, érthetően
Rövid, őszinte válaszok arról, hogyan működik a Vex és mit nem csinál. Kérdésed maradt? Nyiss egy chatet. Előbb a Vex próbálja, mi pedig ott állunk mögötte.
Beszélj egy igazi emberrel
Mi is Vexet használunk. Próbáld ki rajtunk.
A Vex elolvassa a beszélgetést, megnézi a csatlakoztatott tartalmadat (tudásbázis, GYIK, weboldal, feltöltött dokumentumok), és közvetlenül válaszol az ügyfélnek, megjelölve, melyik forrásból merített. Ha a kérdés túl bonyolult vagy túl kényes, megáll és a teljes kontextussal átadja a beszélgetést a csapatodnak.
Kizárólag abból, amit te csatlakoztatsz: a Yaplet tudásbázisodból, az általad írt GYIK bejegyzésekből, a megadott nyilvános weboldal URL-ekből, valamint a feltöltött dokumentumokból és szövegekből. A Vex nem talál ki dolgokat a nyílt internetről, és mindig megmondja, melyik forrást használta.
Igen. A Vex 100+ nyelvet ért és válaszol mindegyiken, azon a nyelven, amin az ügyfél írt. Ha kéred, beállíthatod úgy is, hogy csak egy adott nyelven válaszoljon.
Igen. Te döntöd el, mennyire agresszív legyen a Vex. Beállíthatsz egy magabiztossági küszöböt, ami eldönti, mikor adja át a beszélgetést egy embernek, kiválaszthatod, mely widgeteken és csatornákon válaszolhat, és bármikor kikapcsolhatod. Az ügyintézőid az inboxból AI-segítséggel is megfogalmazhatják a válaszaikat, amíg te finomítod a bevezetést.
Nem. A Vex csak abból válaszol, amit te csatlakoztattál, és ha nem elég magabiztos, nem találgat. Visszakérdez, szól az ügyfélnek, hogy kollégához irányítja, vagy egyenesen embernek adja át a chatet. A kérdést pedig megjelöli neked, hogy legközelebb már ne legyen fehér folt.
Nem. A Vex a Yaplet része. Az ingyenes csomag tartalmazza az alap AI használatot, a fizetős csomagok pedig kibővítik a keretet és haladó beállításokat hoznak. Nincs külön AI eszköz, nincs megoldásonkénti díj, nincs hónap végi meglepetés a számlán.
Nem. Csatlakoztatod a tartalmadat, és egyszerű szavakkal kiválasztod a Vex hangját: barátságos, hivatalos, játékos vagy szakmai. Nem kell prompt-sablont karbantartani, és nem kell hozzá AI mérnök.
Vélemények
Miért választanak minket?
Szakértőinket és technológiánkat azok a csapatok értékelik a leginkább, akik az ügyfél kommunikációt a puszta válaszadás helyett hatékony, stratégiai előnyre váltják.
G24.9/ 5
Kiváló
Capterra4.9/ 5
Kiváló